“妈妈，我要跟‘美女警察阿姨’照相……”在玉龙雪山上，面对一群英姿飒爽的“美女警察”，一名随父母从广东来丽江旅游的小朋友看呆了。
烟瘾犯了，一游客抽出烟点上，忽然过来了一警察装束的美女，“这位先生，这里是无烟景区，请您到吸烟区吸好吗？”高颜值配上温和的声音，这样温柔的劝导很少有游客能“招架”，忙不迭把烟掐了。
这些“美女警察”，就是传说中的玉龙雪山女子安全巡逻队。
在玉龙雪山，除了湖光山色，最常被游客邀请合影的，就是女子安全巡逻队的姑娘们了。这一群制服笔挺，身材高挑“A气十足”的姑娘，走到哪里，都能引来一阵阵惊叹。
除了是雪山的“颜值担当”，这群女孩子要负责维持景区秩序，劝导不文明行为，服务游客，处理突发状况……她们的艰辛，少有人懂。但她们用“柔性服务”填补着景区“硬性规定”的空缺，任何时候，只要穿着制服，她们永远温柔、耐心且坚定。脱去制服，她们也是一群活泼的女孩子，有着自己的小快乐、小忧愁。
严寒里的“颜值担当”
在玉龙雪山执勤，女子巡逻队的姑娘们最苦恼的，是风雪和严寒。
玉龙雪山上，紫外线极强，到夏天更是把巡逻队的女孩子都晒黑了几个色号，但这已然是最舒适的时节了。每年从9月开始一直到来年五月，这里的气温都很低，大风呼啸，游客上山可以穿厚厚的保暖衣物，巡逻队却不行，必须穿制服。
每年雪山下了雪，这些女孩子们都要被冻伤几次，“鼻涕都冻成冰了”。在雪地里接待一天游客，回家发现脚趾全都青紫红肿，甚至破皮流脓。手指和耳朵生冻疮，就更是免不了的事。
她们只能在制服下裹上羽绒背心、护膝、护腰，还要贴上一身暖宝宝。但这些措施效果有限，巡逻队的女孩子们年纪轻轻，却都多少有点关节病，有的一变天就容易腰膝疼痛，有的还有脑供血不足的毛病。
要是赶上例假，那就更辛苦。女孩子例假本来就怕冷，但巡逻队的女孩们还是必须昂首挺胸，一脸英气地在寒风猎猎的路上巡逻，微笑着为游客提供服务，绝不畏缩。当然了，背过人，她们还是一样的“哆哆嗦嗦，龇牙咧嘴”。
当被问道：“这么冷，你们撑得住么？”这些刚刚还在吐槽寒冷的女孩子立刻正色道：“当然啦，我们有我们的态度，谁让我们是‘颜值担当’呢！”
“受再多委屈都得忍，因为我代表的是玉龙雪山”
如果说严寒给巡逻队带来的是“身冷”，那游客偶尔的不理解，带来的就是“心冷”了。
作为著名的旅游胜地，玉龙雪山每年迎来送往无数游客。过多的人流，免不了会出现摩擦。
身为巡逻队，解决这些摩擦或纠纷就是她们的工作。绝大多数时候，她们都能用温柔耐心的劝导让游客满意，但偶尔，还是会有一些不讲道理的游客把怒火往她们身上撒。
“有一次游客太多了，天又偏偏下着暴雨，有人插队了。前面是插队的人在闹，后面是别的游客在骂，我淋着雨过去劝导，结果大家一时来气，都把矛头指向我，狠狠地骂了我一顿。我当时只能耐心地继续劝，等劝完背过人，我就哭了。”96年出生的沙晓璐是巡逻队的“开心果”，但说起这件事，还是委屈巴巴。
队长和雯康对这种委屈就更是深有体会：“有一年国庆假期，人特别多，我们站了整整一天。有位游客一时着急没有找到厕所，就跑过来冲着我们吐口水，说‘你们这种人，只配一辈子当条看门狗’。我看几个队友都被骂得眼泪在眼睛里转，气得恨不得把制服脱掉不干了，但是最后还是理智战胜了冲动，毕竟我站在那里代表的不是我自己，是玉龙雪山啊。”
让一切“值得”的点滴暖意
让巡逻队的女孩子们宁可忍受委屈也要坚持下去的原因，同样来自游客，来自游客点点滴滴的暖意。
有一年夏天，一位有智力障碍的残疾少年来到了雪山。“他看到我们在烈日下执勤，就问他妈妈能不能给我们买点水喝。获得了妈妈的同意，他一瘸一拐跑去买了一大堆矿泉水，又一瓶一瓶地塞到我们手里，我看着他憨憨的笑，一下就流眼泪了。”说起这件事，队长和雯康忍不住动容。
还有一次，游客爆满，队员们在人群中维持秩序，喊大家“不要挤，按顺序排队”，喊得声嘶力竭。“我在那里满头大汗，突然感觉腰上一沉，回头看，居然是有人在我腰包上塞了一瓶‘百岁山’矿泉水！周围的游客都在看着我笑，我都不知道是谁送的，但是好感动哦。”85年生的姑娘陈秋涵是巡逻队的“大姐姐”，最是沉着稳重，但这件事让她兴奋得像个小孩：“我拿着那瓶水到处炫耀，你们有水吗？我有游客送的水哦，还是‘百岁山’！”
更多的暖心事，巡逻队员们说都说不完。有雨天非要帮她们撑伞的游客，有一定要把扩音器借给她们用的导游，还有无数句“你们多穿点”“要注意休息呀”“辛苦你们啦”和让她们感觉一切值得的“谢谢”。
“我们的办公室，是5A级景区”
让巡逻队的女孩子们热爱这份工作的不仅是暖心的游客，还有雪山壮美的风景：“有几个人能在这么好的环境里工作呀？我们的办公室，就是5A级景区！”
她们是关心雪山一草一木的“卫士”，也是热爱花草自然的少女。雪山的四季变幻，都深深映在她们眼里。甘海子的蓝风铃草、地草莓、覆盆子，哪种植物开花了，哪种植物结果了，她们清清楚楚。今年的花与去年的有何不同，花期长短是否有变，她们如数家珍。
一棵树上，有小鸟做了巢。巡逻队的女孩子们高兴得不得了，变身“保姆”，一日日地看着。看着鸟妈妈下了蛋，蛋孵出小鸟，又看着小鸟长大离巢。
有游客捡到一只小雪豹，仿佛一只小猫崽。这些女孩子把雪豹放在心口上暖着，疼爱不已，直到动保部门将雪豹接走，她们还依依不舍。
再寒冷的冬日，她们也能自得其乐。下了雪，那就去堆个雪人，欢迎游客光临。
在她们心里，再也没有比玉龙雪山更珍贵、更值得她们去守护的所在。
因为疫情影响，最近上雪山的游客少了很多，巡逻队也少了很多工作。雪山景区并没有关闭，巡逻队照样训练，照样巡逻，照样为寥寥可数的游客尽心尽力提供着服务。但是看起来，她们似乎是轻松多了。
但这群女孩子并不喜欢这样的“轻松”，相反，她们想念那些忙得脚不沾地的时光。
“我相信雪山迟早会回到过去游人如织的状态，”队长和雯康说：“看到游客为雪山惊叹，我们真的很满足，很骄傲。”
秋雨连绵，雪山笼罩浓雾，游人稀少。和雯康说：“再等一等，疫情就过去了。到时候，雪山下雪了，会很美很美。我们在这里，等游客来。”
