在过去不久的春节长假中,结合线上旅行服务商、各地文化和旅游部门,以及通讯运营商的数据,经文化和旅游部数据中心测算,春节假期七天,全国国内旅游出游合计2.56亿人次,同比增长15.7%,已恢复至疫前同期的75.3%。这一数据显示出了国内旅游市场复苏的强劲势态。
不过,旅游的复苏对于景区的管理和服务也提出了更高的需求。人工智能、区块链、大数据和云计算等新技术的发展和成熟,使得人们获取信息方式、出行方式和支付方式都发生了巨大的改变,大家的旅游需求也从以前的“有没有”转变为“好不好”,于是旅游业的智慧升级迫在眉睫。
应对旅游业的这种需求,第三方支付行业的头部企业通联支付,向广大旅游景区提出了以“综合支付+数字营销+智慧管理”三位一体的综合服务方案。
综合支付
支付是旅游交易环节的“最后一公里”,这个环节的体验,直接影响这消费者对整个旅游的体验。
对于支付,通联支付一方面发挥自身全牌照优势,实现线上线下一体化综合支付,满足旅游景区多元化支付需求;另一方面,与景区的票务系统对接,实现包括售票窗口刷卡及扫码、自助售票终端、微信小程序、微信公众号、官网线上POS支付等全支付方式;同时,它还利用自己的智能账务管理功能,帮助景区企业统一对账、智能分账,实现从购票到景区内购物街、游乐场、超市、酒店等场景的综合结算服务,满足景区票务大厅、旅行社、景区商场、导游等利益关联方账务管理,减少景区企业的对账压力,提高其工作效率。
数字营销
智慧景区的建设中,数字营销是不可或缺的一个环节。而支付作为连接商业活动主体经济行为的纽带,与数字营销有着天然联系。
通联智慧景区综合解决方案不仅能解决景区各个板块和业态的线上线下一体化综合支付需求,还能为其提供营销引流、会员管理的工具,充分发挥通联在数字营销推广方面积累的丰富经验,聚焦互联网营销、数据分析和异业引流,帮助景区形成对不同客群的精准分类触达和需求唤醒,实现多维度、多场景、多商圈的互动营销,与此同时,也可以通过数据中心实时了解游客的消费画像,实现旅游线路、文创、农副土特产等多种内容和产品的精准营销和触达。
智慧管理
在进击智慧旅游的征途上,通联支付智慧景区解决方案也不断升级创新,通过构建智慧景区旅游生态的方式,助力文旅行业票务系统、会员管理系统、分销管理系统、线上商城系统、智慧停车系统等各项业务系统的融合打通及异业资源的共享,实现了管理+、服务+、经营+的智能升级,助推旅游景点实现从门票经济到产业经济的蜕变与进阶。
数字中国概念已渗透到经济、社会、文化、生活等方方面面,信息技术已成为推动制造强国、网络强国建设的重要抓手,也是提升城市治理能力、惠民利民的有效手段,同时对促进产业转型升级、创新社会管理、保障和改善民生发挥着重要的促进作用。
通联支付认为,景区进行智慧升级,不仅能提高景区运营效率,提升游客服务质量,促进景区生态环境和旅游资源的保护,还可以强化景区的可持续发展。现如今,信息化赋能景区建设运营管理已成为行业共识,未来通联支付将更多地参与旅游业的智慧转型。
