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出品 | 搜狐健康
作者 | 吴施楠
编辑 | 袁月
为实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验，从5月17日开始，北京一卡通将针对一卡通实体卡、手机NFC卡、电子学生卡开放升级，市民出行更加安全方便快捷。
一卡通和健康码打通要经过哪些步骤？怎样操作？有多张一卡通卡，怎么办？搜狐健康手把手教您升级。
据北京市政交通一卡通有限公司官网消息显示，用户可从即日起通过“北京一卡通”APP 办理，或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。用户补充完善相关信息完成升级后，在刷卡或刷码乘车支付时可同时关联健康码。
对不同类型的一卡通实体卡、非实体卡，请参照以下渠道办理：
升级步骤如下：
第一步 注册登录
乘客可通过手机应用商城下载、注册并登录北京一卡通APP。
第二步 一卡通升级
1.APP办理。乘客进入APP首页轮播图区域，点击 “一卡通升级”；
2.扫码办理。乘客使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。
第三步 选择升级类型
乘客可以选择“本人升级”或“帮助他人升级”进行服务办理，两种方式均通过当前手机号码进行短信验证。
第四步 确认绑定卡号
使用一卡通（手机NFC）的乘客，可从列表中选择一张电子乘车卡；使用一卡通实体卡的乘客，通过贴卡获取卡号，如无法获取，也可手动输入。
第五步 确认升级
根据提示按步骤完善相关信息，通过勾选“已阅读并同意”，完成升级，获取健康码信息（示意图）。
除了具体的升级操作步骤，北京市政交通一卡通有限公司还针对乘客关心的多个问题进行了解答。如果在升级过程中遇到以下问题，可以参考解决方案。
一、为什么需要进行一卡通升级？
答：为落实北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署，积极响应北京市公共交通票务系统全面升级的工作要求（预计5月底实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验），为乘客提供更加安全、便捷、健康的公共交通出行体验，北京一卡通公司第一时间迅速组织相关力量进行系统升级，5月17日凌晨零点具备服务用户条件。一卡通公司借鉴了多地“多码合一、一码通乘”的做法，充分考虑本地用户的实际情况，实现实体卡和乘车码都能够与健康码信息自动关联，最大限度方便乘客需要。用户补充完善相关信息完成升级后，乘客不再需要在不同码之间进行切换，减少排队等待时间，提高了出行效率。6月起新开卡或充值首先要完成升级。北京市政交通一卡通有限公司承诺，将依法保护一卡通用户的个人信息安全。
二、如何进行一卡通升级？
答：使用一卡通实体卡、一卡通（手机NFC）的乘客：可通过“北京一卡通”APP办理，或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。
使用一卡通乘车码的乘客：可通过“北京一卡通”APP进入“公交码”或“地铁码”，根据提示进行升级服务。
三、本人有多张一卡通卡，怎么办？
答：每人可持有一张实体卡和一张一卡通（手机NFC），按程序进行升级。如您有多张一卡通实体卡，已绑定的实体卡不再使用后，可通过APP解绑再绑定另一张实体卡；如您有多张一卡通（手机NFC），已绑定的卡不再使用后，可通过APP解绑再绑定另一张卡。如您需要将多卡中的余额转到一张卡中，可到网点办理，我们持续提供退卡服务。
四、是否可帮助他人进行一卡通实体卡升级？
答：如您需要帮助他人进行一卡通实体卡升级，可通过“北京一卡通”APP办理，或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理，对他人的一卡通实体卡进行升级。每人可代办不超过5张。
五、6月起新开卡或充值要注意什么？
答：从6月起新开卡或充值，首先要完成升级，未升级的卡不能再充值了。
六、一卡通实体卡，遗失了怎么办？
答：如您的一卡通实体卡升级后遗失，需及时通过一卡通APP解绑，避免他人冒用。
七、升级过程中无法收到短信验证码怎么办？
答：如无法收到短信验证码，请查验当前网络情况，耐心等待一段时间，重新操作。
八、退卡如何办理？
答：按现行规定和程序，如需办理一卡通卡退卡业务，用户可通过现有147个服务网点办理业务。
用户可通过以下方式查询网点：
1.“北京市政交通一卡通”微信公众号，进入“我的卡通→网点查询”，查询网点；
2.“北京一卡通公司”官网，首页进入“用户服务→服务网点”，查询网点。
九、一卡通升级时，对手机操作系统有要求吗？
答：乘客可使用鸿蒙系统、安卓系统、iOS系统的手机办理。
十、升级对一卡通APP有版本要求吗？
答：升级之前，需确认已将“北京一卡通”App升级到最新版本。”鸿蒙系统手机用户将“北京一卡通”APP升级至5.4.1.0及以上；安卓系统手机用户将“北京一卡通”APP升级至5.4.1.0及以上；iOS系统手机用户将“北京一卡通”APP版本升级至5.3.2.1及以上，即可办理。
