郭锦民
据报道，截至8月2日，乌鲁木齐至喀什间的“喀什号”直达特快旅客列车开行满10天，其间共发车19趟，上座率100%，累计发送旅客1.4万余人次。乘坐“喀什号”直达特快列车，成为越来越多的人旅游观光、走亲访友、商务出行的首选，反映出“铁路游”已然成为人们出行的一种时尚。
出行便利化，让“铁路游”成为出行“热”。曾几何时，由于地域辽阔，景点之间路途遥远，加之假期时间有限，使得很多游客对深游新疆、畅览美景可望而不可及，颇有种“旅长游短”的无奈。随着格库铁路、阿富准铁路、和若铁路等铁路新线相继开通，北疆铁路环线、南疆铁路环线贯通运营，疆内环起来加速实现。新疆铁路部门落实自治区旅游发展大会精神，深入实施旅游兴疆战略总目标，开行了新疆首趟一站直达“喀什号”品牌列车，将乌鲁木齐至喀什间的旅时由过去的23小时左右缩短到11小时左右，构建以乌鲁木齐为中心，覆盖喀什的12小时铁路交通圈。乌鲁木齐与喀什更“近”一步，极大方便了长途便捷旅行的需求，让旅客乘兴而来，满意而归。
品牌多样化，让“铁路游”成为出行“热”。借助愈加完善的铁路网布局，新疆“旅游+铁路”融合发展加速推进，新疆铁路部门结合季节特点，设计推出覆盖南北疆的多样化旅游产品，铁路旅游圈辐射范围不断扩大。6月以来，已开行“新东方快车”、南北疆环游、畅览南疆等旅游专列14列，线路覆盖南北疆主要景点，多样化列车为广大旅客提供了更多出行选择，深受广大游客欢迎。
服务升级化，让“铁路游”成为出行“热”。出行在路上，优质的服务是现代游客十分看重的一点。新疆铁路部门日常对列车乘务人员的服务用语、仪容仪表、应急演练、情景培训等进行全方位的专业培训，提供“有需求、有服务，无需求、无干扰”的服务。在“新东方快车”“喀什号”等列车上还设置呼唤应答器，乘务员做到“需时呼叫，及时应答”；设置“温馨服务区”，为母婴哺乳人群提供方便；设置便民服务箱，为有需要的旅客提供一次性耳贴、眼罩、充电器、针线盒等……不输于“五星级”的优质服务，使得旅客在旅途中享受到“宾至如归”的体验感，从而在漫漫旅途中拥有美好心情、玩得随心尽兴。
“人人都说江南好，我说边疆赛江南。”而今的新疆越来越美，交通越来越方便，“塞外胜江南”的发展趋势已不可阻挡。作为宣传、推介新疆的创意名片，铁路旅游专列为游客提供了一个了解新疆、走进新疆、感受新疆的最佳选项，同时也带动新疆旅游市场的蓬勃发展，在新疆经济高质量发展进程中展现了“铁”担当。
