各市（州）、县（市、区）文化和旅游局，各A级旅游景区、旅游度假区、旅行社：
近期我省极端天气多发频发，持续高温和短时强降雨、雷电大风等强对流天气较为频繁，灾害突发性强，旱涝急转特点突出，加之当前正值暑期、汛期、旅游高峰期“三期叠加”，极易引发涉旅安全事故。8月13日彭州市龙门山镇龙槽沟突发山洪，导致群众被困，造成人员伤亡，给全省文化和旅游系统敲响了警钟。各地要深刻汲取教训，举一反三，充分认识到做好当前应对极端天气，保障旅游安全工作的极端重要性。为此，特提出以下七项要求。
一、千方百计确保游客安全。各级文化和旅游部门和各类旅游经营单位要坚持人民至上、生命至上，切实把人民生命安全放在第一位，细化完善应对防范极端强降雨、山洪、泥石流等专项预案，加强人员物资准备，提升断路、断电、断网等特殊情况下的应急处置能力。一旦游客出现险情，无论是否在景区内，都要切实负起责任，第一时间配合相关部门采取紧急疏散、救援、转移等措施，确保游客安全。
二、持续强化旅游安全宣传。全省文化和旅游系统要加强对游客的宣传引导，通过网络平台、LED屏幕、宣传海报、旅游团队行前培训等方式持续广泛宣传我省暑期汛期旅游安全出行“八注意”。进一步完善景区危险区域、路段警示标牌和防范措施，引导游客强化安全意识，掌握安全知识，服从安全管理，不前往未开放和高风险区域野游。
三、实时关注发布预警信息。各级文化和旅游部门要加强与自然资源、气象、水利、应急、交通等部门（单位）的信息共享、联合会商、协调联动，随时动态掌握气象、水文、地灾、地震等预报预警信息，及时发布旅游安全预警信息，通过官网、媒体、手机短信、景区广播、户外屏幕等方式及时将预警信息传达至每一家旅游企业、每一名员工、每一位游客。督促A级旅游景区、旅游度假区加强风险隐患排查和巡逻警戒，必要时采取临时关闭等措施确保安全。指导旅行社合理规划调整行程，不组织前往有安全风险的地区旅游。
四、做好高温天气防范应对。各类文旅场所要重点抓好消防、森林草原防灭火、高频使用电器设施设备等安全风险隐患排查整治，防止设施电力过大引发火灾。要合理安排从业人员工作时间，通过调整班次频率等方式，减少高温时段室外作业。A级旅游景区、旅游度假区等户外场所要加强防暑降温宣传，完善空调、座椅、免费饮水点等设施，配齐备足医药箱、藿香正气液等防暑应急物品，增加流动站（点）提供便客服务。
五、做好暴雨等天气防范应对。遇有暴雨、大风、雷电、冰雹等强对流天气，要提前合理调整开放时间并及时发出公告，开放时段要坚持不间断巡查，完善避雷防雷、防护隔离等设施，特别是临山涉水类A级旅游景区、旅游度假区要重点严防旱涝急转，防范山洪、泥石流、山体滑坡等次生灾害，尤其要高度关注短临预报信息，一旦获取险情信息必须及时果断组织游客疏散撤离危险区域，不怕十防九空。
六、全面排查整治风险隐患。按照“雨前排查、雨中巡查、雨后核查”“汛期不过、排查不停、整改不止”的要求，对各类文旅场所尤其是临山涉水、城市内涝危险区的A级旅游景区、旅游度假区内沿山、沿河、临水的游步道、游乐设施、户外露营地等重点部位，栈道、索桥、滑道、缆车索道、大型游乐设施、水上游乐项目等重要设施开展“拉网式”“地毯式”风险隐患排查整治，建立台账并逐一整改销号，及时果断整治隐患排查不到位和防护措施不完善等问题，将隐患遏制在萌芽之时。
七、严格落实应急值班值守。汛期结束前，各级文化和旅游部门、A级旅游景区、旅游度假区和旅行社企业要严格执行领导带班和24小时专人值班制度，畅通沟通联络渠道，第一时间调度处置旅游突发事件，及时准确掌握报送事件原因、游客伤亡、处置情况、网络舆情和其他重要信息，最大限度保护好广大游客生命财产安全。
特此通知。
四川省文化和旅游厅
2022年8月14日
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