（来源：中共大理州委宣传部）
8月11日13时30分许，苍山洗马潭索道因电力故障导致停机，当时苍山洗马潭索道景区内有游客1270人，大理州、市迅速启动应急预案，相关部门组织500余人及时开展故障排除和人员应急疏散，全力保障游客安全。至11日20时18分，最后一批游客安全到达天龙八部影视城索道下站，全部游客疏散完毕。整个过程中，大理州、市相关部门、景区工作人员迅速响应、热情服务，赢得游客纷纷点赞。
下山时，一位游客正在用手机拍摄现场，她说：“现场有这么多的工作人员，还为我们提供了炒饭、热水、干粮等，为工作人员点赞，今天的大理太暖心！”
来大理旅游的四川曾女士一家激动地对工作人员说：“在缆车里我和两个孩子，真的是心惊胆战，但是到索道出口，看到你们又是送热水，又是送干粮的，这种无微不至的关心让我们的心一下子就热了起来，完全忘了紧张和害怕，真的很感动！”
没有坐上缆车的游客说：“景区为我们这些未能顺利游览的游客进行了全额退票，还安排了专门的车辆送我们回大理古城，服务很到位，我们很满意。”
有网友表示：“历时几个小时终于下来啦，感谢消防员叔叔，票也退了，有惊无险，算是一个难忘的经历。”视频中，消防员为他们送上饼干和矿泉水，并专车送他们回到大理古城，网友感慨地说：“第一次受到如此隆重的待遇！”
与此同时，对有需要留宿的游客，免费提供住宿，确保游客游有所住、住有所安。
一起感受现场这些温暖瞬间
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（消防救援人员护送游客下山）
（景区工作人员为游客提供热水）
（为游客提供防寒服和干粮）
（工作人员给游客送矿泉水）
（为游客提供鸡蛋、炒饭）
（医务人员为游客检查身体）
（停车场大巴免费接送游客）
（景区工作人员及时收拾丢弃的垃圾，给游客创造干净的环境）
服务从细微处着手
游客于点滴中感动
为他们点赞
来源：大理文旅 林燕 文 大理州文化和旅游局图 抖音截图
编辑：王利绚
审核：李政波
终审：李建奇
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