文/李秀珍
7月12日清晨，时近7点，窗外依然天黑似夜，空中乌云密布，闷雷滚滚。7点多一点，大雨如注，下得那叫一个爽。
总是喜欢雨天，更喜欢夏天的雨天。立于窗前，看雨下的样子，听雨下的声音，清爽又畅快。从窗口，还能看到楼下马路上的情景，平日上班时点的车水马龙，此刻都按下了暂停键一般，人和车几近于无。可是，此刻，我看到公交车如常行驶，51、64、79、112、137，一辆辆，缓缓地于站台停下，又缓缓地从站台驶出，车头车尾的红色指示灯在雨雾中朦胧闪烁，不疾不徐，像路边根深叶茂的大树，不惧风也不惧雨。
望着那南来北去的公交车，我禁不住感慨万千。在我心中，济南公交是这座城市最好的公共服务行业之一。作为上班族，坐公交是多年来的主要出行方式，说这样的赞语，绝对出自我亲身的体会和观察。
远的不说，就说近几年的感受吧。首先感觉济南公交司机好，车开得平稳自不必说，最令人称道的是态度和善热诚。作为最接地气的服务窗口，乘客有老有少，有男有女，有本地的也有外地的，都是普通百姓一族，可是，你从来不见司机有不耐烦的时候。对咨询乘车线路的热心解答，对一时忘记刷卡的耐心提醒，对老弱病残者则施以各种援助，不愧为市民的“专职司机”。除了上下班高峰时段，车上以老年乘客居多，落东西的，突发疾病的，找不到回家路的，常常发生，只要看当地新闻，几乎每天都能看到公交司机做的好人好事。就在几天前，一对八九十岁的老夫妇去乘公交车，下车时，两位老人竟然都忘记自己的家在哪里了，司机一遍遍询问，也没有把他们的记忆唤醒，只好把两位老人拉到了公司，公司人员一番查询，终于找到他们的家属，这才“化险为夷”。还有一次，一位年轻女性夜里9点多赶到一个公交起点站，不想已过了公交车运行时间，站点比较偏僻，一时难以找到出租车，公交司机问明情况，热心地开着自己的私家车把姑娘送到了目的地。这样的新闻看了，让人感觉济南真是一座有温度的城市。我经常坐79路车，每次上车，司机师傅都微笑着送上一句“你好”，我也回赠一句“你好”，心情立马大好起来。很多次，当看到要乘坐的车辆已经到站，我紧赶慢跑地奔向站台，司机师傅总会晚启动一两秒等等，你说声“谢谢”，他（她）会微笑着点点头。有一次，一位司机还说了一句，“我看见你了，就会等等。别跑得太快崴了脚啥的。”这样的话，仿佛是家人一样的关心，让人心里温暖又感动。今日（7月13日），当行文至此，我又看到一则感人新闻：济南公交车司机行驶途中，眼见一个三四岁的小男孩突然横穿马路，这位司机一声大吼一个手势，于车流中救下小男孩一命，被网友赞曰“一个手势救下一条命，一声大吼感动一座城”。
我家先生也是出行常乘公交一族，说起济南公交，他同样赞不绝口。他说，济南公交称得上是民间120和119。乘客在车上突发疾病了，司机会各种急救，突遇火情了，司机会急智灭火。他清楚地记得这么一条新闻，一辆私家车行驶中突然自燃停在了马路边，路遇者纷纷远离而去，是三四位公交司机拿着灭火器紧急下车，一番勇敢而专业的操作很快把火情消灭掉了。这样的事情发生过不止一次。帮老年人提溜东西，帮残疾人搬动轮椅，以及各种失物招领拾金不昧，更是经常的。先生由衷地感慨，他们做得那样自然而然，做得那样自觉自愿，如果思想意识中没有一种社会担当，是难以做到的。
济南公交还有一个特别的亮点，就是在车厢里推出了《公交论语》。一块小小的宣传牌上，先是一段选自《论语》的名句原文，下面是一段释义，再接着是一段感悟。其用意不言而喻，一边宣传着传统文化，一边提醒着文明出行。比如有一条是这样的--子曰：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”“释文：质朴多于文采，就像个粗俗的人。文采多于质朴，就流于虚伪、浮夸。只有质朴和文采配合恰当，才是个君子。”“感悟：上车时，一定先直立站好。在车上，不回头，不高声说话，不用自己的手指指点点。”看到这样的文字，自然会察己行律己言，努力做一个“文质彬彬”的君子。一天，在公交车上，我亲耳听到两个操着外地口音的乘客轻声议论，一个说，“你看人家济南人真有文化，连公交车上都宣传论语。”另一个说，“在这样的环境里，想不文明都难啊。”真的是，看到“有朋自远方来，不亦说乎？”自然想到要做一个“好客山东人”。当看到“三人行，必有吾师”，就会想到话语行为上要谦让有礼。曾看到过这样一则新闻。一个雨天，在一路公交车上，一位乘客的鞋子被另一位乘客雨伞上滴落的水弄湿了，双方为此发生了争执。驾驶员看到这一幕，指着车厢上的《公交论语》说：“外面下着雨，车厢里人又比较多，希望大家互相体谅一下。您看论语说得多好，千万别为小事儿伤了和气。”那段《公交论语》写的是—— 子曰：“伯夷、叔齐不念旧恶，怨是用希。”下面配的感悟是：“公交车厢中，难免会有小误会，只有心怀宽容仁爱，相互理解，才能消除误会。”听到驾驶员的话，再看看头顶上的“公交论语”，两位乘客相互道歉，“相视一笑泯恩仇”。
今年的4月初开始，济南新冠疫情趋紧，疫情的小火苗在一个个小区域时隐时现，尤其是几例感染病例有乘公交的出行轨迹，济南防疫形势骤然紧张起来，堂食停止了，学校停课了，店铺关闭了。这个时期，济南的公交车依然行驶在各条线路上，车上乘客比平日明显减少，特别是夜里，八九点，甚至七八点，车厢里就空空如也。可是，一辆辆公交车依然照常运行，依然照常停靠站点，只是车次稍稍减了些。司机们都戴着口罩，神情泰然自若。目睹此情此景，你本来紧张的心理自然减少了几分，只要公交不停，这座城市就是流动的，就是活的，即使遇急事也不慌，如同人身体的大动脉，能供给你生命赖以生存的营养和血液。而这非常时期，公交人得付出多大的辛苦，他们要一次次消毒，一次次出车，一次次提醒乘客戴好口罩扫行程码，还要忍受漫漫行程中的恐惧和孤单寂寞。不能不说，一座城的安宁和踏实，是因为有人在替你承受风险和化解风险，因此怎能不感动于他们默默的付出呢！
你的好，自会被看见，自会被感念，乘客送给公交公司的锦旗一面又一面，一定早挂满了墙，还有其他各种令人感动的答谢。有一位老阿姨，把自己做的一些小手工艺品送给她经常乘坐的那路车的公交司机，见一个送一个。有一位年纪很大的老奶奶，因为乘车时经常被司机关照，感动得无以表达，一天，她颤巍巍地来到她常乘车的一个站台，看着常坐的那路公交车来了，不容分说，就把自己做的厚厚一摞鞋垫放到了公交车上。疫情期间，有送口罩的，还有送饺子送包子的。公交车上有监控，这些感人瞬间都有图有真相。人心见人心，你把我当亲人，我把你当家人，一个小小的车厢拉的是乘客，流淌着的是一座城市的文明和暖流。
济南公交人不仅热诚服务，无私奉献，还特别注重自身形象的打造和宣传。你看，女的美丽端庄有气质，男的帅气沉稳有精神，展示出当代公交人的时代风采。不知从哪一天开始，多处公交站点出现了一幅幅公交人的形象广告，其中一幅上面有六七位女司机，个个靓丽大方得像影视明星，其中一个就是模范司机董丹。看到董丹这个名字，很多人会想起她当年见义勇为的壮举。那是七八年前的一天，当她驾驶K52路公交车行驶在途中时，突遇一男子手持匕首面露凶相要劫持她，一个纤弱女子，危急时刻竟然勇敢冷静，与歹徒斗智斗勇周旋20多分钟，成功疏散全车乘客，并配合民警和同事将歹徒制服，谱写了一曲正气歌。与济南公交巾帼“她”力量相呼应的，自然还有一种“他”力量，因此有一幅宣传牌上全是男性员工形象，上面有“济南工匠”，有“济南市突出技术能手”，有“山东省五一劳动奖章获得者”......他们有的是模范驾驶员有的是优秀修理工。我常常想，偌大一座城市的公交系统，车辆成千上万，为之服务的公交人当是一个非常可观的队伍，公交驾驶员每天工作在流动的车厢里，看似分散，但从他们身上你能感觉到，这是一个爱岗敬业积极向上的团队，有着严格而有序的管理，有着沉厚而现代的企业文化，有着视乘客为家人的责任和情感。如果讲情怀的话，这就是一个有情怀的团队；如果讲初心的话，这就是一个牢记初心的团队，他们始终不忘自己“为人民服务”的初心。
当在这座被称为泉城的城市生活了三十多年，已经深深地爱上了这座城市，爱她的四面荷花三面柳，爱她的一城山色半城湖，也爱她四通八达的公交和朝夕相见的公交人。当每次乘车都是暖心的，每次出行都是舒畅的，生活在这座城市，你的幸福指数自然就是高的。作为一个深感幸福的人，今日我要情不自禁地为济南的公交人点个赞。
