文\江湖小舞
“已经对坐地起价后再半价收费酒店调查,将从快从重顶格处理。”
在8月7日的防疫发布会上,针对引发舆论强烈反响,8万滞留旅客秒变待宰羔羊,已经对国际旅游岛形象造成严重戳害的酒店坐地起价,让半价续住承诺变成废纸现象,三亚方面掷地有声地表态,“从快从重顶格处理”,让外界看到了旅游热门目的地的担当。
即便是网络上有一些不理性声音,谩骂滞留在三亚的8万游客“瞎溜达”,不仅有善意调侃,更充斥着幸灾乐祸,极尽嘲讽,甚至连三亚人都归罪于这些给他们送钱的财神爷。平心而论,滞留在海南三亚的8万游客是提振旅游经济的先行者,是逆势旅行的消费主力,不仅不该被如此对待,还应该予以嘉奖。
只是,这些奔着三亚宽松防疫策略而来的游客,万万想不到在“临时性全域静态管理”之后,他们却成为一些酒店眼中的待宰羔羊,完全无视三亚庄严承诺的“半价续住”,挑战公众对“半价”的普适性理解,将其解释为“门市价的一半”,实际上却远超之前正常入住的价格。
三亚酒店这种坐地起价恶意调高门市价,再给滞留游客半价的明目张胆宰客行为,不仅在网络引发热议,也给三亚这座旅游城市的形象造成严重损害,让半价续住承诺无法兑现。
按理说,对于这8万滞留游客人员来说,无法预知的7天滞留食宿开支,完全应该由作出7天观察期的三亚方面负担,哪怕是半价都不应该由游客支付,而三亚倒好,承诺的半价续住不仅无法兑现,反而将游客当成了待宰羔羊坐地起价,显然,严重有损海南国际旅游岛的光辉形象。
作为风口浪尖上的矛盾焦点,被迫受困状态下,还要支付高价房费和餐食费用,自然让人难以接受,在“成都一家庭13人滞留三亚高档酒店,住一晚万元吃一餐七千”,滞留7天预计要额外花费18万这些新闻的持续发酵下,三亚酒店坐地起价宰客的争议,俨然大有赶超当初三亚海胆蒸蛋事件之势。
谁也无法否认,随着这波疫情的爆发,三亚3年来首次呈现的暑假旅游旺季已经提前结束,在可以预见的很长时间里,恐怕也难以恢复。即便在这样的情况下,作为旅游城市的三亚也不该将滞留的8万游客视为最后一批待宰羔羊,能挽回一点损失算一点,能狠宰一笔算一笔。
坐地起价违背了三亚“半价续住”,伤害了滞留旅客事小,将好不容易才有点起色的旅游热度,用宰客的方式亲手掐灭,甚至不惜损害三亚赖以生存的旅游形象,显然并非明智之举,毕竟,就算疫情持续,早晚会过去,三亚还是要重新吃旅游这碗饭,对于形象本来就不算好的三亚而言,这一出坐地起价的伤害可谓要命。
现有的溯源发现,可能三亚的疫情也与涌入的游客没有关系,大概率是当地渔民违规出海,并在公海上与越南渔民进行交易,从而带回了病毒,而波及了三亚和滞留在此的游客,在没有任何过错的前提下,滞留的8万游客理应得到三亚全方位的照料,不应该让他们带着希望去,却失望而归。
三亚能够直面争议直面问题,并且做出承诺,“从快从重顶格处理”,对于多收费现象一律退回,着实展现了诚意,让滞留游客受伤的心灵得到了些许安慰,希望三亚能够兑现这份承诺,而不是应付舆论。
这是三亚在狼狈之后,挽回形象的唯一选择。