2019年7月31日，文化和旅游部给予山西省晋中市乔家大院景区，取消旅游景区质量等级处理。8月1日，乔家大院被取消5A级景区称号。
乔家大院是中国晋商文化最璀璨的一块历史名牌。它曾被评选为：全国重点文物保护单位，国家二级博物馆，国家文物先进单位，国家级青年文明号，山西省爱国主义教育基地。
它是中国建筑美的典型代表之一，其设计之精巧，工艺之精细，体现了中国建筑含蓄内敛之美，宏伟的群体设计，又体现了中国建筑大气磅礴之美。今天，乔家大院不仅具有相当高的观赏价值、还有一定的科研和历史价值。它是一座无与伦比的艺术宝库，被称为“北方民居建筑的一颗明珠”，民间素有“皇家有故宫，民宅看乔家”之说。
历史沧桑巨变，展望两个世纪之久的乔家大院，为何从以前的景区巨星，沦为成今日的“阶下囚”。根据官方消息透露，乔家大院受惩戒的主要原因，是因为其内部商业化扭曲，违背了乔家商业初衷，破坏了景区原则。
据游客反映，景区票价不合理，多次出现高费购买，却低质量观赏的现象。齐次，景区内经常出现商家欺诈消费者的现象。有游客反映，他们在景区内购买的食品经常出现缺斤短两的现象，找商家理论却遭遇恶劣态度的回击，反映给相关部门以后，又遭受到了商家的威胁。其种种行为严重损害了社会经济秩序，带坏了商业风气。
乔家大院的创始人是乾隆年间的一位贫农，乔贵发。1763年，乔贵发为谋生，与盟弟秦某一起去了内蒙古萨拉齐厅老官营村打拼，在一家吴姓当铺当了伙计。十余年后，存了一定积蓄的二人，决定自己做生意当老板。他们凭借着敏锐的市场洞察力，赚取了人生的第一桶金。自此，乔贵发建立其了乔家商业，其内容包揽布匹、钱庄、百货等，范围遍布北京、太原、西安等数十个地区。其资产高达一千多万两白银，相当于清朝一年财政收入的八分之一。它传奇的人生色彩堪称乾隆年间的胡雪岩。
乔贵发之所以能从一介贫农，成为商业圈里的龙头老大。在于他十分看中诚信二字。既不让顾客吃亏，也不允许自己去赚取黑心钱。
乔贵发为预防自己的后世子孙败了乔家家业，于是立下了“六不准”家规。不准纳妾，不准赌博，不准嫖娼，不准吸毒，不准虐仆，不准酗酒。六不准家规的设定，让我们感受到了乔贵发关于商业真谛的解读。其后世子孙也没有让他失望，在洁身自好与锐意进取中，乔家称霸商界200年，成为中国历史上的一段佳话。
而之前的乔家也在不断发展中，扩建成了我们今天的乔家大院。它是一座具有北方传统民居建筑风格的古宅，整个院落呈双“喜”字形，分为6个大院，内套20个小院，313间房屋，建筑面积4175平方米，三面临街，四周是高达10余米的全封闭青砖墙，大门为城门式洞式。
也正是因为这种堡垒式的建筑设计，乔家大院在200多年来从未遭遇到土匪的入侵。却不成，因钱兴盛起来的乔家大院，在今天却又因钱衰落了下去。真是成也萧何败也萧何。
