“工薪阶层消费3000元到8000元,都市小白领消费8000元到20000元”,这就是某云南旅行团为游客规定的“最低消费额度”。如果游客无法达到这样的消费额度,那么就会被导游以“知道你家地址和身份证号码”相威胁。这样的旅游活动,游客体验度如何,可想而知。
旅游强制购物现象曾经在国内整个旅游行业蔚然成风,作为旅游行业的顽疾和痼疾,招致了社会各界极大的质疑和争议。伴随着从国家发改委、文旅部、市场监管总局到地方有关部门的三令五申,近年来这样的现象有所减少,但并未绝迹。实际上旅游强制购物只是一种表象,导致这一现象出现的原因还是备受诟病的“零负团费”现象。
从上述新闻不难看出,为了逃避监管和打击,同时也为了迷惑游客,诱使更多人上当,现在的“零负团费”现象已经出现了新的“变种”。一方面,原来的“零负团费”,旅行社向游客收取的团费可能只有几十块到几百块,甚至干脆免费,让人一看就是“零负团费”,但是上述旅游团,向两位游客收取的团费是1580元,看上去比较合理;另一方面,一些游客担心遭遇强制购物,会在报名前反复询问对方是不是有购物项目,对方都会给予坚决否认,以打消游客的疑虑,但是一旦报名成功,成团出行,强制购物的环节却一个都少不了。
尽管这样的新型“零负团费”多了一层伪装和掩饰,但是仔细分析一下,还是可以发现其中存在的猫腻。比如上述新闻中的两名游客,参加的是6天5晚的云南旅行团,两人团费共计1580元,每人790元,却包括了吃住费用。经常外出旅游的人都知道,即便是三星级宾馆,在暑期旅游旺季,每间房每晚最少也要两三百元,两人一个房间的话,这笔团费,也刚刚够住宿的费用,那么吃饭呢?在旅游目的地的交通费用呢?景区的门票费用呢?
所以从本质上看,这样的团费仍旧无法覆盖游客的旅游成本,旅行社和导游要想赚钱,仍旧需要通过强制购物才行。从根本上来说,需要文旅部门、市场监管部门加强对“零负团费”的遏制和打击力度,对整个行业来一场“刮骨疗毒式”的整顿治理,既惩处涉事旅行社,也惩处涉事导游,让其付出沉重的代价,让“零负团费”得不偿失,自然也就不敢再犯了。