近日，凤凰古城又被游客投诉了。原来游客在凤凰古城内游玩时租当地特色服装，租完后却被告之不允许自己拍照，只能让商家拍照。对此游客质疑称这是霸王条款，游客租衣服就是为了自己拍照的。游客投诉后，官方也回应了！涉事店铺停业整顿，那也就说明凤凰古城租赁市场也将得到进一步规范管理。
游客在景区游玩，最易被投诉的产品服务都有哪些？小游票云特意整理了几点，景区这里就不曝光了，希望我们景区运营管理者都能够规范景区服务运营管理，打造健康美好的游客入园体验。
工作人员态度恶劣
景区服务中心是门面，如果服务台的工作人员态度恶劣，服务态度差，不能给游客一个好印象，就容易导致差评，且容易拍照发朋友圈。比如在服务过程中工作人员用方言，游客听不懂只要多问一句，工作人员态度立马180度不耐烦，甚至有的还骂人。我们景区管理者在员工素质这块需要通过多培训来规避了。
景区管理混乱
乱收费、坑旅客这是游客在景区最常见的问题，这也说明景区管理非常混乱。比如有的景区买了门票，但是要收取观景台费用，完全是不合理收费；再比如某景区游客买了门票以后不让进，说必须乘坐他们的付费巴士，才可以进；有的景区出现“自称是景区工作人员”，把游客带到其他景点……甚至有的景区还没有到闭园的时间，就赶游客出园。停车场乱收费违规乱停，高峰期交通直接堵塞，垃圾到处堆放等现象在大部分景区屡见不鲜。
景区设施设备不齐全
主要体现的是公共设施硬件设备。有的景区比较大，区间车供不应求，休息服务区也很少，厕所也比较少，垃圾桶也少，道路也烂，没有夜灯，道路也没有路标或者指示牌，有的景区深处设移动卫生间，却没有水，要么就是到景区后手机都打不通……在软服务这块，还有的景区还是传统售票验票，游客要一大早排队购票入园，整个体验感没入园就降低了。
安全措施不到位
景区安全问题包含了方方面面，最常见的就是近年来网红项目在景区应运而生，但安全事件屡屡被报道出，小游在往期文章也有分享到如何规避，可关注我查阅历史文章。对于旅游景区而言，安全是第一位的，如果安全出了问题，就是一票否决！即使景区做的再好，安全事故也会成为负面广告！所以管理者，在景区安全管理运营这块，是需要投入必要的资金和工作人员。
“坏事传千里”，如果你的景区正面临以上产品服务的投诉，那景区管理者就需要警惕，长此以往，景区没有整改措施，游玩的人会越来越少。关于智慧景区运营管理经验和方法，欢迎各位留言，疫情下景区经营本就艰难，唯有强内功，才能在众多景区脱颖而出，成为游客口中的好景区。
