12月17日文化和旅游部办公厅公布了第四批全国旅游标准化示范单位名单，28个试点单位达到了工作标准和试点目标，确定为第四批全国旅游标准化示范单位。全国11个地级市中秦皇岛市成功入选，成为文旅融合后河北省首批全国旅游标准化示范城市。
近年来，秦皇岛市以创建第四批全国旅游标准化试点城市为突破口和契机，加快推进全市涉旅行业旅游标准化进程，全面提升行业服务质量。
加强创建工作组织领导。印发了《秦皇岛市创建全国旅游标准化示范城市工作方案》，成立了创建全国旅游标准化示范城市领导小组，组织编制了《秦皇岛市旅游标准化发展规划（2018—2025）》，在全市涉旅行业全面贯彻落实20项国家行业必选标准、25项自选标准和7项河北省旅游地方标准，充分发挥旅游标准化试点创建工作领导小组办公室协调作用，坚持把推标与企业贯标紧密结合，增强试点创建工作的组织领导。
深入开展行业标准培训。把学标准、用标准、执行标准作为标准化试点城市创建工作的关键点抓紧抓细抓实，先后5次组织县区政府、相关市直部门和涉旅企业开展旅游标准化集中培训，邀请国家、省旅游标准化专家来秦授课，培养了1000多名旅游标准化工作骨干力量。成立了由高校、市直部门、企业标准化专家骨干组成的秦皇岛市旅游标准化技术委员会，加强创标工作的咨询、指导和服务，提升旅游标准化建设工作的针对性和有效性。
着力抓好标杆引领示范。坚持把试点企业作为旅游标准化创建工作的着力点和发力点，精心遴选50家试点企业，采取专家指导、难题会诊、座谈交流、交叉观摩、专题解读、“一对一辅导”等形式，着力加大山海关一关公司、北戴河集发农业梦想王国等标准化试点示范企业的培育和扶持力度，以点带面，推动全市文旅企业标准化建设工作高质量发展。
大力营造试点创建氛围。充分利用网络、报刊、电台、电视等媒体，多层面、多视角宣传旅游标准化试点创建工作，扩大旅游标准的社会影响力。编发试点创建工作简报35期，及时报送创建工作动态信息。在市区主要公共场所、旅游主要干线和城市交通主要出入口，设置旅游标准化宣传标语标牌，张贴创标宣传画，构建全社会支持创标、参与创标、监督创标的良好氛围。指导50家试点企业因地制宜，利用职工园地、内部刊物、工作简报、LED电子显示屏、微信微博、墙报、板报等多种形式和途径，全方位宣传旅游标准化示范城市创建工作，职工参与度达95%以上。
全面提升旅游服务质量。旅游标准化试点创建过程中，组织评定7家盘级旅游餐馆，2家旅游购物场所，1家3S级滑雪场，2家绿色旅游饭店，1家精品旅游饭店，1家金鼎级文化主题旅游饭店，1家金宿级旅游民宿，6座2A级旅游厕所，1家4星级旅游汽车公司，20辆星级旅游客车，1家3星级自行车骑行游服务点。组织开展了“精品民宿评选”活动，涌现了木言说、容兮等一批展现秦皇岛品味、代表秦皇岛形象的精品名宿，北戴河归墟民俗入围全国首批五星民宿。组织专家学者起草了《社会住宿经营服务规范》《旅游景区运营指南》等五个旅游地方标准，纳入全国标准化文件库，这是2019年12月我市获批市级地方标准制定权后，首次审定通过旅游服务类秦皇岛市地方标准，填补了秦皇岛市地方标准的空白，走在了全省前列。
来源：市旅游文广局
