上海迪士尼乐园中憨态可掬的人偶为游客带去不少欢乐。然而，有些游客总是管不住自己的手。最近，“达菲”“玲娜贝儿”就接连被拍头，甚至影响了巡游表演。
在那些“动手”的游客看来，玩偶服看着“软绵绵”的，拍打两下表示亲昵应无大碍。但是，与日常在商场中见到的宣传玩偶不同，迪士尼乐园的玩偶服大量采用了硬质材料，尤其头部还有钢架支撑，演员脑袋上相当于顶了一个十几斤的大西瓜。这样的构造下，即便是轻轻一拍，也宛如“铁砂掌”，极易对演员造成严重伤害。据不完全统计，自上海迪士尼开园以来，很多演员都遭受了脑震荡、头部外伤等伤害，不少游客也因此被诉。可以说，在游客的“毒手”之下，人偶扮演几乎成为高危职业，一些拥有“招风耳”的动漫角色甚至因为屡屡被拽直接从乐园中永久“下岗”。
为游客提供一个“童话世界”是主题乐园的初心，但这并不意味着可以无视现实法则。从上海迪士尼到北京环球影城，有不少游客在沉浸式体验中放飞自我，除了拍打人偶，还有人对“威震天”做不雅手势……这些行为已经远远超出了正常限度，被吐槽一句“愚蠢的家伙，肮脏的人类”着实不冤。
对此类行为，演员吐槽和园方告示，往往难以起到倡导效果，在柔性管理与严管重罚之间，到底应该做何选择？在笔者看来，还是要不断细化规则。北京在国内率先出台了管理细则，对旅游中不文明行为的种类、举报办法、管理主体进行了详细规定。同时，还规定了“游客不文明行为信息保存期限为一至两年”，避免了小微不文明行为惩罚过重的问题。这样的制度设计具有启发意义，相关部门不妨根据现实情况予以借鉴和完善。特别是随着大型主题乐园的兴起，很多新情况都需要配以新的管理办法，而每一次问题的出现，反过来看也是举一反三、亡羊补牢的契机。
童话世界也好，电影世界也好，都不是装傻犯浑的理由，遵守法规园规，尊重工作人员，彼此关照和保护，才能让大家都获得真正的快乐。
（原标题：“迪士尼人偶”又被打，童话世界不是装傻犯浑的理由！）
来源：北京日报客户端
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