永州地处湖南省西南部，毗邻两广,对接东盟，区位优越，交通便利，全市共有汉、瑶、壮、苗、回、维吾尔等49个民族，是个多民族和谐聚居的地区。近年来，越来越多外来少数民族来到永州务工、经商、就学、旅游，针对外来少数民族不断增多的趋势，永州公安依托全市“永州快反135”28个区防平台、74个巡防平台，对辖区外来少数民族人员采取包调解纠纷、包帮扶帮助、包社会服务“三包”工作机制，打通服务群众“最先一公里”，走出了一条外来少数民族服务管理特色之路，谱写出“民族团结一家亲、同心共筑中国梦”生动篇章。
快调快处保稳定
由于文化背景、生活习惯、宗教信仰等差异，外来少数民族来永经商、生活，与本地居民时有发生纠纷矛盾，永州公安依托“永州快反135”机制，平台民警在第一时间予以快调快处，将矛盾迅速消除在萌芽阶段，避免小纠纷酿成大事件。加帕尔经营的“兄弟烧烤店”位于祁阳某小区商业铺面，今年9月，由于天气炎热，应顾客要求将桌子摆在室外，少数住户投诉其影响休息且油烟排污不合格，双方发生了争吵。祁阳市公安局“快反135”巡防平台民警在巡逻中立即赶赴现场稳控秩序，迅速向祁阳市局报告，配合市局管控民警向小区群众宣传党的民族政策及相关法律法规。并组织加帕尔与业主委员会代表协商达成协议，加帕尔对铺面进行改造，业主不得干扰其正常营业。在公安民警的协处下，9月底城管执法部门出具了验收合格证明，历经十几天，一场纠纷得以及时化解。
永州公安将维护和保障外来少数民族在永安居乐业视为工作底线，当外来少数民族合法权益受到侵害时，以最快速度到达案发现场，最大力量攻坚破案，最大限度挽回损失。2021年4月5日凌晨，零陵区“吾吉烧烤店”玻璃门被砸开，店内冰箱柜、空调、板凳、监控等物品被砸坏，零陵公安分局“快反135”巡防平台执勤民警接到报警后，迅速赶到现场维护秩序，将相关调查情况通报刑侦部门，按照重大刑事案件标准立案侦查，当日就锁定7名犯罪嫌疑人，4月7日晚将全部嫌疑人缉拿归案。案件侦破期间，店主麦麦提等人全程配合公安机关调查处理，信任公安、依靠公安，在深深感受到公安民警的真心真情帮助后，麦麦提发自内心说出：“永州公安好，永州人好！”
帮扶帮助促和谐
永州公安将“永州快反135”平台打造成服务群众“前沿阵地”，用心用情服务外来少数民族，化稳控、管控、防控于互联、互信、互动，有效促进外来少数民族同胞与本地群众和睦共处。外来少数民族群众遇有困难，总是第一时间向辖区平台民警寻求帮助，平台民警第一时间出面，想方设法帮助解决。海比尔夫妇在蓝山县经营烤肉生意，家里两个小孩子接过来一时无法上学，便向蓝山县公安局“快反135”平台寻求帮助。平台民警及时向县公安局领导汇报，联系教育局和接收学校，陪同办理入学手续等，今年9月，海比尔两个小孩在蓝山一小学顺利就读，受到该县外来少数民族群众交口赞誉。
外来少数民族远离家乡和亲人，来永经商生活多有不便，“永州快反135”平台民警主动交流、上门服务，与少数民族群众面对面交流互动，赢得了他们的信任和支持。2021年2月初春节前夕，“正宗羊肉串”店老板木克热木向新田县公安局“快反135”平台民警反映，有意愿协助走访慰问活动，平台民警帮助与新田义工协会联系，2月5日至6日，义工协会携手木克热木对该县60户退役贫困老人、军烈属贫困老人登门慰问献爱心。
长抓长效建机制
为强化外来少数民族服务，永州公安机关采取建站、入网、立制三项措施，建立健全点、线、面相结合的服务机制，实现服务常态化、长效化。建站设点。永州公安在全市建立11个外来少数民族服务站，协调城管、民宗、司法以及街道社区、辖区派出所等基层相关职能部门建立联席会议制度，针对外来少数民族开展“一站式”服务，同时嵌入公安机关信息采集等管理要素，将服务站打造成为外来少数民族服务集散地和相关职能部门管理汇聚点。入网管面。在全市“永州快反135”28个区防平台、74个巡防平台设立“外来少数民族服务点”，摆放户籍、车驾管、卫生保健、法律咨询、子女教育等业务办理资料和反恐防恐、网络安全、反电诈、禁毒等宣传资料，落实有问必答、有求必应、有难必帮，为辖区外来少数民族提供热情、周到、便捷服务。立制固线。市公安局规范全市公安机关外来少数民族服务、民族宗教矛盾纠纷排查和信息报送制度，建章立制强化外来少数民族精准服务，强化日常不稳定因素排查化解，将永州打造成外来少数民族的“第二故乡”。
