近日,鼎游信息成功中标山西省智慧旅游云平台(二期)酒店及门票品类管理平台项目。本项目是依据全省文旅资源特色进行的数字经济创新与落地实践模式的探索,致力于政府文旅行业管理和产业发展,服务于文旅企业在线经营活动,属于山西省政务云的行业子平台。
鼎游信息将携手山西省文旅集团,助力加快推动绿色低碳发展,以“互联网+”为手段,在坚持常态化疫情防控的基础上,推动旅游生产方式、服务方式、管理模式、消费模式创新,丰富旅游产品业态,拓展旅游消费空间,培育适应大众旅游消费新特征的核心竞争力,推动山西省旅游业高质量发展。
云平台试运行后,将面向游客、居民推出‘一站出游’‘一码通服’即‘游山西’App以及‘晋游码’;面向涉旅企业推出‘一枢集散’即资源集散中心;面向政府文旅部门推出‘一网统管’,并以‘前瞻视野、产业增效、一站服务、智慧精准、面向5G、开放鲜活’六大亮点,对助力山西文旅高质量发展,加快提升山西智慧文旅升级起到关键作用。
一、山西省智慧旅游云平台
山西省智慧旅游云平台整合全省旅游资源,让资源上线上云、实时统计、可动态分析。智慧旅游云平台政企共建、企业运维,具有集旅游综合监管和营销服务于一体的功能。可协助政府实现大力宣介、广而告之,建立市场信誉,通过线上线下融合发展,满足游客“吃、住、行、游、购、娱”需求,确保达到“安、顺、诚、特、需、愉”旅行体验。
另外,云平台的建成可完善联动机制,强化服务功能,加强应急管理,促进“有形之手”和“无形之手”无缝对接,让游客的每一件诉求都能得到及时反馈,做到投诉有人管,困难有人帮,应急有救援。
通过本次山西智慧旅游云平台建设,山西省文旅行业可实现“互联网+旅游”发展机制更加健全,旅游景区智慧应用水平大幅提高,旅游信息化基础设施持续完备,新业态新产品供给水平不断提升,互联网营销体系日趋完善,互联网治理能力显著提高,全省旅游数字化、网络化、智能化发展水平明显提升,“互联网+”成为推动旅游提质扩容的加速器、提升旅游竞争力的新动能、激发旅游消费潜力的新引擎。
鼎游信息以信息化高科技手段,通过便捷、高效、统一的智慧旅游云服务模式,集聚文旅资源、整合供应链服务等,使行业监管、产业监测、综合执法、智慧旅游公共服务、行业治理及宣传推广等服务数字化、便捷化、科学化,打造山西省全域旅游资源集散中心,以实现“政府科学决策,游客畅游山西,企业互惠互利”。
本项目构建旅游资源酒店及门票管理平台,增强景区品牌影响力,宣传景区的主要内容,构建门票及酒店附属产品,凝聚目的地及周边配套产业,提升区域经济活力及客流量,为游客提供一站式旅游服务。支撑整合景区资源、门票资源、酒店服务、景交车票、旅游商品。
平台集企业端商品管理、统一分销渠道服务、统一支付管理、报表管理、订单管理、金融服务接口等功能于一体,放眼全域,是为山西省丰富旅游资源量身设计的综合性全域旅游目的地整合营销平台。
本平台可进一步帮助厘清政府公共服务与市场旅游信息服务边界,推进实现政府与市场相结合的旅游公共服务平台运营模式,提升平台服务效能,实现可持续运营与发展。
二、“游山西”APP
“游山西”App涵盖了山西旅游、美食、文化、购物、体育、交通、康养等方方面面,通过热点资讯、网上游、预约服务、旅游年卡、先游后付、订门票、品美食、精品线路、公共交通、享特惠、住酒店、买特产、看演艺、票务、城市服务等15个“高频快捷入口”,努力为来山西的游客及本地居民提供“安全、便捷、实惠、鲜活”的高品质文旅产品和全过程服务体验。
"晋游码"建成推广后,可以实现一个系统、一次性解决提前预约、重复登记、事后溯源等问题,满足景区疫情防控和有序开放的要求,避免了重复建设和数据孤岛。
游客通过微信扫描“晋游码”完成实名登记后,进入省内各景区、酒店、文化场馆等公共场所时,通过扫码可以了解该景区或场馆的限流信息,进行预约、登记、“无接触”通关等。
管理方可根据后台数据,实施预约疏导、快速审核、人员行动轨迹追溯、密切接触者追踪分析、实时数据监控、大数据防控预警、统一监管和深度分析等管理服务。游客只需扫码,无须重复填写信息,可谓“一码游山西”。
未来,鼎游信息也将继续与山西省文旅集团深入合作,持续提供与时俱进的信息化产品及运营技术,协助山西省文旅集团进一步推进旅游产业发展,提升游客“一键式”服务体验。实现整体服务更加优化、功能更完善、内容更丰富、社会参与更加广泛;实现旅游服务智慧化、旅游管理智慧化、旅游营销智慧化、以大数据为支撑的新型旅游行业运行模式,带动旅游产业升级。
