西安白鹿仓一碗面15元仅4根。要明码标价,也要“明码标量”!
乔志峰
一碗面15元四根份量不足,白鹿原景区致歉:停业整顿。
“一碗宽面,15元,4根。”西安白鹿原白鹿仓景区“大碗宽面”遭吐槽。2月27日,有网友发视频爆料,称白鹿原白鹿仓景区的面,“15块钱4根。感觉这就是哄人的。”
3月1日,针对该事件,白鹿原白鹿仓景区官方微博发布致歉和处理公告称,涉事商户存在“大碗面份量不足”违规经营行为,已责成涉事商户停业整顿,调查结束后将按照《景区商户管理规定》严肃处理。(3月1日澎湃新闻)
看了网传视频,有两点感受,一是盛面的碗真大,那是真的大!二是碗里的面真少,那是真的少,刚刚能够盖住碗底。或许,这才是真正的“大碗面”吧——重点在“大碗”,而不在面。
当然,这4根面不是大家平时吃的挂面,也不是细细的方便面,而是手工拉出来的宽面,比一般的面要宽得多。但面再宽,总量在那里摆着呢,稍微有点肚量就吃不饱,对饭量大的人来说还不够塞牙缝的。
一直以来,有关景区物价和服务的负面新闻都不绝于耳,而餐饮领域更是问题和投诉的高发区。问题主要集中在几个方面:1,价格欺诈,比如大虾38一只;2,价格畸高,比如“天价米饭”每碗15元;3,强买强卖。而今天提到的案例,其实也是一种较为常见的情况,就是价高质低、份量缩水。
景区餐饮为何常遭质疑?当然有其特殊原因,比如景区经营场所租金较高、人力等成本比较大等等。但无论如何,都要保质保量,不能太离谱。即便不能让人吃好,总要让人吃饱吧?景区餐饮不仅要明码标价,也要“明码标量”,不能玩模糊概念忽悠消费者。
毋庸讳言的是,导致景区餐饮问题频发的,还有另一个非常重要原因——垄断。不少景区的餐饮经营都是垄断性质的,就卖这么贵、就是这个份量和质量,你爱吃不吃。我相信,如果景区放开竞争,给商家们同等竞争的机会,景区的各种服务价格肯定有下降空间,服务水平和餐饮质量也会有较大提升。
景区理应为消费者提供方便快捷、价格公道的服务,而不是试图利用自己的特殊优势来牟取不当利益。否则,商家貌似赚取了一点眼前的蝇头小利,最终的结局却只能是“多输”。
首先,消费者的权益得不到有效保障。消费者到景区去,是冲着休闲、娱乐和消费去的。如果处处是“坑”、处处是消费陷阱,岂不是花钱买气受、花钱买罪受?今后谁还敢去?
其次,不利于旅游行业的健康、长远发展。餐饮质量或服务价格无法让人放心,消费者再去景区旅游,或许只能选择自带干粮了。如此一来,消费者虽不一定能完全避免被“宰”的命运——交通、门票等支出是难以回避且无法“讨价还价”的,但他们树立了“别在景区吃饭”的消费观念、对景区商家避之犹恐不及,必然会压缩消费开支,归根结底吃亏的还是商家和整个旅游行业。
平心而论,在此次“大碗面”事件中,白鹿原景区的表现还是可圈可点的。被曝光后,他们没有玩鸵鸟战术装聋作哑不管不问,更没有找理由护犊子为商家开脱,而是积极调查,并在查清问题后及时予以处理、第一时间公布结果,在一定程度上挽回了由此造成的不良影响,为景区扳回一分。商家总是逐利的,终结景区某些不合理的现象,归根结底还是要通过景区管理者以及物价、工商等部门的严格管理方能实现。