2月27日，一名游客去西安白鹿原白鹿仓景区旅游时，爆料“一碗面15块钱4根”，这件事引起了非常大的关注度。3月1日，西安白鹿原白鹿仓景区发布了致歉信以及处理公告，公告中对游客遇到的情况深表歉意，同时责令涉事商户停业整顿。
事发当天，有一名游客在网上发布了一段视频，该游客称在西安白鹿原北京仓景区吃饭的时候，买了一碗价值15元的面。这名游客边拌调料边说话，“这就是白鹿仓的面，25块钱4根，感觉这就是哄人的，看着完美的很，里头没货，这也太坑人了吧。”
视频显示：有一个非常大的瓷碗中盛放着几根宽面条和其他的调味品。游客在拌面的时候，我们发现这么大的一个碗中，里面的面条确实有些少，这名游客还专门用筷子挑起来数了数。在这一个大瓷碗中，一共有4根面条，这就代表这4根面条就卖到了15元。
景区一名工作人员告诉媒体，景区在发现这段视频后就成立了调查组进行调查，也对涉事商户中每根面的重量进行了称量。经过调查组调查，发现这些面都是手工制作的，每根面的重量不是很均匀，平均下来一根面的重量为60克，一碗面如果4根的话，重量已经达到5两了。景区认为5两面对于一个成年人来说是足够的。
景区表示，至于视频中游客拍摄的大瓷碗中面条比较少，景区也正在调查。景区工作人员称，现在还是想与发布视频的女游客取得联系，然后了解一下情况，但是一直都没有联系到女游客。如果接下来联系到女游客，景区也将会对女游客道歉，然后当面退回她的面钱，再额外赠送给女游客一些游乐设施的票。
其实景区的物价高一些，东西卖得贵也很正常。另外如果这名女游客是事后知道的价格，可以发视频表达不满。但如果购买之前就已经知道一碗面的价格为15元了，也不应该发视频吐槽。
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