文/高佳
3月14日，澎湃新闻记者与同伴880元参团云南6天5夜双飞游，结果被导游警告游客“不消费会影响征信”，而且数据会上传到云南省旅游系统。此事件一爆出，网络一片沸腾，不少网民表示苦“黑导游”久矣。
旅游团强制消费已经是“司空见惯”，单独个案我们当然没必要过度解读，然而其中折射出的问题，却值得我们深思。近年来，随着人民生活水平的提高和生活节奏加快，外出报团旅游逐渐火爆，但游客被强制消费现象却屡见不鲜层出不穷，花样多变难以根治，从以前的巧言哄骗发展到现在的直接恐吓。强制消费本就违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，而不消费也根本和征信系统毫无关系，直言“不消费就影响征信”，真是既违法又无知！
无论是历史古迹还是山水石林，旅游景点是当地城市的形象名片，也是每个旅游城市文明建设的“试金石”。当前，在一些旅游景点中存在的导游强制消费现象，不仅损害了当地城市的形象，更是让城市和居民无形之中被扣了一顶“不文明”的帽子。须知乱象背后是盲目的利益追求，从根本上断绝强制消费这一整套的利益链，就需要多部门合作共同发力，多措并举整治乱象现状，确保整治工作取得实效。
监管部门要规范“监管上失之于怠”的问题。要提高新媒体时代下对强制消费乱象的重视，把监管强制消费乱象工作作为城市文明建设的重要任务常抓不懈；监管不能“循规蹈矩”，要不断完善丰富监管政策措施，杜绝“监管靠动嘴，出事跑断腿”的懈怠监管，及时总结经验教训，快速应对出台政策，做到防患于未然。
执法部门要落实“执法上失之于软”的问题。执法部门要加强对旅行社、景区的执法管理，加大对各旅行社、各景区的督导检查力度，及时发现问题，督促整改落实；对出现的违法违规行为，不能和稀泥做好人，要敢执法真执法，由点带线，深挖到底，举一反三；对于法律观念淡薄、违规违法旅行社、景区景点要严肃问责到底，罚到痛处，改到实处，以儆效尤。
经营主体要解决“门槛上失之于低”的问题。经营主体要落实主体责任，开展全面的自纠自查，严格按照法律法规各项准则和规定经营，做守法合规的旅游市场经营者；要提高行业门槛，对员工开展全面普法和业务培训，提高从业人员的法律意识和专业素养，切勿再出现“不消费就影响征信”的违法无知行为。
