泰山雪景。泰山景区供图
记者1月11日从山东省泰安市文化和旅游局获悉，为提升文化旅游服务智慧化水平，带动文化和旅游产业转型升级，泰安市文化和旅游局牵头建设了“慧游泰山”智慧文旅平台。平台按照“1+3+N”模式建设，具备了资讯、导览、导航、预订、支付等综合旅游服务功能，实现了游客一部手机游泰安的建设目标。
完善服务体系，实现文旅服务便捷化。泰安市文化和旅游局完善“慧游泰山”智慧文旅平台功能，平台在微信小程序、公众号和手机官网三个应用上线28个功能模块，提供门票、美食、智慧停车、酒店民宿、景区导览、自助游推荐、一键救援、最新资讯、找厕所、非遗、博物馆等各类文旅行业及相关服务功能，全面覆盖游客游前、游中、游后的全过程，满足游客个性化、定制化需求。截至2020年12月，游客访问量达到251.2万人次。《泰安：推出智慧旅游服务，旅游服务更佳》获山东省文化和旅游厅舆情管理处置领导小组办公室通报表扬。建设景区门票网上预约功能，对不具备对接条件的景区，提供“软件+硬件”景区智慧票务综合解决方案。通过预约平台充分掌握景区门票预约和入园客流情况，实时掌握所有渠道的预约售票数据，及时了解景区和游客动向，有效缓解热门景区在高峰期的压力，极大提升了游客的出游体验。
汇聚多源数据，推动文旅营销精准化。平台运营期间，泰安市文化和旅游局积极与公安、体育、石化以及各行业协会等单位进行沟通，逐步接入了游客住宿、气象、加油站、充电桩、健身设施等数据信息，拓宽了数据源头，丰富了数据内容，为实施精准营销提供决策依据。策划组织了“慧游泰山 天下泰安”2020泰安旅游“大家拍”摄影采风与文旅图片征集系列活动，全方位、多角度展示推广泰安市美景、美食、美品和非遗项目。泰安全域旅游网络抢票活动，通过平台共抢出全市15家A级以上景区7万余张、总价值500多万元的免费门票，全球参与游客过千万人次。山东·泰山旅游商品与装备博览会通过“慧游泰山”平台进行网络直播，网络直播观看传播点击量超过2380万人次。
强化监管监控，促进文旅管理智能化。泰安市文化和旅游局开发建设泰安市“文化生活满意度提升攻坚”管理系统平台，包含送戏下乡、公益电影放映、文化演出活动、庄户剧团建设、人才培训、图书馆、文化馆总分管制建设、信息宣传、荣誉争取等9大功能模块。截至2020年10月底，已累计上传文化演出3524场，送戏下乡1972场，公益电影6384场，着力提升文化服务效能和群众文化生活满意度。开发建设假日旅游数据统计模块。“国庆、中秋”期间，开发建设了假日旅游数据模块，可实时查询重点景区当日入园量、近七天景区预约量、昨日总计客流数、酒店住宿量及泰山景区相关旅游数据等，方便实时了解泰安市重点景区旅游数据情况，为全面统筹协调景区游客分流提供数据支撑。
责编：杜英杰
