旅行社作为旅游业的支柱产业之一，旅游业的繁荣强大离不开旅行社的发展。在以客户为中心的时代，客户关系管理对旅行社的经营和发展有着重要的影响，移动互联网的出现，OTA等在线旅游平台的崛起，对传统旅行社的经营模式提出了很大的挑战，探寻全新的客户关系管理模式对增强传统旅行社的核心竞争优势有着重要的意义。
我国大部分旅行社传统的经营理念是消费者要去哪里就带你去哪里，同时还认为“消费者就是上帝”、“客人永远是对的”。旅行社的作用是引路人和服务者，一味地迁就旅游者。显然这是一种被动的产品经营理念。因为客人也是普通人，也会因缺乏理性、不够专业而带有情感倾向，也是会犯错的。所以，旅行社应该发挥自己的专业性，根据客人的需求设计符合他们需要的产品，而不再是那种没有性别、年龄、学历和专业界限的全能性产品了。为了促进企业健康发展，“星创名企”通过征集广大网友对企业支持数据，选出了淮安市国际旅行社公司优秀企业，现将对征选结果予以公示：
第1名 淮安市康泰国际旅行社有限公司
第2名 江苏大浦国际旅行社有限公司
第3名 江苏小优小惠国际旅行社有限公司
第4名 江苏携途旅途国际旅行社有限公司
第5名 江苏中农国际旅行社有限公司
第6名 涟水县好风光国际旅行社有限公司
第7名 淮安金凯国际旅行社有限公司
第8名 淮安市光大国际旅行社有限公司
第9名 淮安市天马国际旅行社有限公司
第10名 淮安市阳光国际旅行社有限公司
随着“大数据”时代的到来，建设“智慧旅游城市”迫在眉睫。通过问卷调查、访谈等形式，了解到国外游客在无锡旅游期间有着各种需求，问题急需要得到咨询、解决，外语专业与旅游专业学生在大数据挖掘的基础上，积极开发无锡现有的风景资源与民俗文化旅游资源，成立无锡国际在线旅行社平台，打造功能齐全的信息化旅游服务平台，以期帮助国外游客解决在无锡旅游期间存在的困难与问题。
