满足游客需求 提升游客体验

原标题：满足游客需求 提升游客体验

今年以来，祁县乔家大院景区以满足游客需求、提升游客体验为目标，着力建设智慧型、人本型文化旅游系统及设施，推动优质景点环境与高品质服务互促共进，打造智慧型文化旅游景区。

完善景区信息化建设，打造智慧型文化旅游景区。乔家大院对售检票系统、无障碍通道门禁系统等进行升级，增加了各类无障碍设施，完善了标识标牌，合理规划了游览路径，做到循环游览不交叉。开通多元化的销售渠道，增加了8台自助售票机，现有的2个人工窗口也改为售换票一体窗口。对景区官网进行页面升级，为游客提供线上线下多种购票方式。网上订票、自助购票，扫码入园、自测体温等实现了智能、快速、便捷入园。

与此同时，景区还大力实施综合管控平台建设、数字运营分析平台建设、移动端管理应用建设、智慧导游应用系统建设、智慧厕所建设等项目，为游客提供人性化、便捷化、精细化的智能旅游体验。

目前，游客中心的功能布局、设施服务升级优化已完毕，手机加油站、邮政服务、开水供应点等基础设施基本完善，还增设了母婴室、影视休闲区，对游览线路、游步道、休息设施、标识系统等景区硬件设施进行了全面的规范和升级。本报首席记者 栗美霞