（来源：神农架林区文化和旅游局）
为深入开展2022年“质量月”活动，深化我区旅游饭店标准化建设与管理，努力提升旅游饭店管理与服务水平，通过塑品牌、强管理、精服务、促提升，推动神农架旅游业高质量发展。9月8日，林区政府在红坪镇神农架皇冠假日酒店举行了全区旅游饭店管理服务经验交流会议，林区民航中心、文化和旅游局、商务局、融媒体中心等部门及全区星级饭店及规模以上饭店的主要负责人参加了会议。文化和旅游局参会领导主持了会议。
皇冠假日酒店为此次会议召开做了充分准备，会上，酒店负责人介绍了“洲际酒店、假日酒店、皇冠假日酒店”品牌特性，管理模式、服务理念，还就神农架皇冠假日酒店的设计理念、功能布局、设施特色、管理服务等方面作了介绍。
神农架宾馆、神农山庄等到会星级饭店负责人分别就星级饭店标准建设、服务品质提升、员工素质建设、员工的幸福指数提升、饭店精细化服务、游客满意度评分、常态化疫情防控、安全保障等方面作交流发言。
康帝君兰、阿尔卡迪亚、神农酒店、华胥、汉江源等8家规模酒店就当前疫情，酒店业受到重创，表示在加强酒店管理及品质提升的同时，更要注重员工关怀，增加员工的幸福指数，也有助于提升客人的满意度。各位发言人就加强神农架酒店协会建设、行业自律、诚信经营、文明服务、交流学习、整体旅游环境等方面提出建议和意见。
商务局负责人同志强调，各旅游饭店交流学习找短板，找差距，加强饭店文化建设，要让来神农架客人能记得住。酒店协会在淡季与协会成员加强沟通交流，组织开展活动，学习借鉴好的经验做法，提升旅游饭店管理服务水平。
融媒体中心负责同志发言表示，一个不重视宣传的酒店是一个不自信的酒店，一个高品质饭店是靠自身规范管理树立的，好的口碑企业是要通过媒体传播才能走得更远，融媒体中心将加强对旅游饭店特色品牌建设、服务质量提升的宣传报道，大力服务于神农架林区旅游业高质量发展。
林区民航中心副主任刘军受区政府领导委托强调，一是要提升信心，推动酒店行业可持续发展，对林区政府要有信心，对自己要有信心；二是要提升服务，争创全区旅游饭店管理服务标杆，不仅是在“质量月”，要延续到每个月，每一天；三是要全方位打造旅游管理服务体系建设工程；四要是提升效益，共同缔造神农架旅游产业高质量发展新格局，认真思考秋季怎么做，淡季走一定要走出去，多去外面看看。
编辑/神悠悠
来源/公共服务和市场管理科
编发/神农架林区文化和旅游局
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