记者日前获悉：为策应国家全域旅游示范区创建，推动文旅深度融合发展，景德镇市大力推进景德镇智慧文旅项目建设，升级发布“畅游景德镇”APP。
“畅游景德镇”APP是基于市级智慧旅游平台的智慧服务应用，将智慧旅游的“一机游”“一码游”“一键游”等功能一体化，面向游客提供线上、线下交互融合的综合服务，汇聚全域智慧旅游的强大功能。据介绍，“畅游景德镇”APP平台实行投诉先行赔付机制、24小时人工客服机制。根据《景德镇市旅游诚信理赔基金先行赔付管理暂行办法》，游客可通过“畅游景德镇”APP平台联系24小时在线人工客服，反映对旅游服务的诉求，投诉专席受理后可直接介入处理投诉。投诉一旦认定，开展先行赔付，而后再由平台与各景点景区、商户进行对接，全面提升全域旅游服务质量和游客满意度。 （记者王景萍）
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