“游客秩序井然、环境干净整洁、服务周到细致,我们出来游玩感到身心舒畅。”10月2日上午,海口市民许永杰携家带口来到海南热带野生动植物园游玩,文明旅游的氛围让他的旅程更加美好。
设置文明宣传岗、举办文明主题活动、发布文明旅游提醒……国庆假期,为提升游客的游玩舒适度,省旅游和文化广电体育厅、省旅游协会联合各大景区通过加强监管、宣传引导,以及提升服务、动员多方参与等方式,创新文明引导,提升服务品质,全力营造 “景美、人美、心美”的旅游环境。
游客在假日海滩旅游区合影留念
海南热带野生动植物园营销总监李冬林告诉海南日报记者,为营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的旅游氛围,园区定期组织全体员工开展旅游服务礼仪、倡导游客文明旅游等培训工作,并将文明旅游、安全出行等纳入企业标准化管理工作中,推行文明旅游督导员制度,激励景区员工以热忱、耐心的服务,向游客宣传文明旅游理念。
“文明旅游,爱护环境”“雨天路滑注意脚下安全”……在琼海市白石岭景区,喇叭里播放着文明旅游宣传语。该景区市场营销总监杨军玺介绍,景区通过广播播报、实时监控对话等方式,做好行前文明引导、出行中及时提醒,有效减少了游客的不文明行为。
游客在琼海白石岭景区参与有奖知识问答活动
文明水准的高低,决定了旅游的品质。近年来,我省各景区开展文明旅游工作、积极倡导文明旅游,已成为常态化现象,各地文明旅游风貌显著改善,游客文明出行成为最美风景线。
文昌市铜鼓岭景区运营总监宋友友说,开展文明旅游工作后,不管是节假日还是平时,景区内游客秩序井然,文明旅游已经深入人心、蔚然成风,基本没有了插队、乱扔果皮纸屑垃圾等现象,整体环境更优美了,游客对景区满意度保持在99%以上。
志愿者在文昌铜鼓岭景区引导游客参与活动
省旅游协会相关负责人介绍,省旅文厅主办、省旅游协会承办的文明旅游主题活动启动于2019年,4年来,我省各地景区酒店相继开展系列活动,提高从业人员文明素质、提升游客文明素养,让文明旅游为风景增色。下一步,该协会将持续深入推进文明旅游工作,采取更多形式开展多元化文明旅游宣传,让文明旅游成为越来越多游客的自觉行为。
原标题:我省各大景区创新文明引导,提升服务品质,文明旅游氛围浓厚
文明成“风景”出游更舒心
见习记者:刘晓惠