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按照文化和旅游部《“十四五”文化和旅游市场发展规划》及全省文化市场管理工作会议精神。为进一步加强星级饭店管理，促进涉旅企业服务水准和运营质量全面提升，推动旅游住宿业高质量发展。9月14日至16日，黑龙江省文化和旅游厅、黑龙江省旅游星级饭店评定委员会组织专家评审团赴我市对九州宾馆、鹤矿宾馆两家四星级饭店开展评定性复核工作。
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复核情况反馈会上，星评团对两家星级饭店整体布局、企业文化、运营理念和团队管理等方面给予高度肯定，认为宾馆服务周到、亲切、细致，员工精神风貌良好。同时，对宾馆设施设备、细节管理、员工培训中存在的不足提出了针对性的意见建议和需要整改的方向。饭店负责人也代表全体员工表态，将以此次复核作为提升服务品质和品牌形象的重要手段，严格按照国家四星级饭店标准，尽快落实整改工作，并深入总结，进一步完善各项工作，全面提高酒店整体管理水平和服务质量，为鹤岗市经济社会发展作出新的贡献。
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星评团复核后，认为两家星级饭店符合四星级旅游饭店的基本要求，必备项目达标、设施设备评分和营运质量评价合格，顺利通过评定性复核，最终结果以上报全省星评委批示为准。
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市文体广电和旅游局三级调研员谷晓龙表示此次评定性复核检查，既是对鹤岗市星级饭店经营管理工作的一次全面检阅，也是促进星级饭店对照星级标准再学习、再提升的宝贵契机，他希望受检的两家星级饭店继续做好品质建设和运营管理，借此提升住宿服务水准，不断提升服务质量和水平，展示鹤岗旅游的良好形象。为我市旅游事业发展做出更大贡献。
供稿：市场管理科
