在湖南省旅游发展大会即将召开之时，张家界市游客中心为了更好的提升员工接待 水平、强化员工整体素质，备战旅发会，服务于来张家界的游客，特举行为期五天的业务培训。
此次培训通过邀请相关教授、学者、资深旅游人等相关人员，为员工进行 “职业形象塑造”“门店标准化服务礼仪”“旅游展览馆功能介绍及讲解技巧”“游客心理需求与应对”“张家界旅游发展史及旅游营销案例分享”等12个方面的内容。帮助员工提升职业技能、服务礼仪、讲解技巧、职业形象塑造、张家界旅游发展史等方面内容。
受市游客中心与文景咨询管理公司邀请，张家界市本土作家、资深文化旅游品牌构建与推广者流云，以其多年参与张家界的旅游管理、服务与研究，及张家界旅游发展的见证者，从1979年，著名画家吴冠中发现张家界并写出“养在深闺人未识”文章让张家界名扬天下；从“水绕四门”事件发生到张家界市建立，从张家界林场到第一个国家森林公园建立等了解张家界旅游开发的历程是为知根。那么，从1991年举办首届“国际森林保护节”到1999年的“穿越天门”；从国际乡村音乐周到《阿凡达》与“悬浮山”引爆电影拍摄地之争，从国际旅游诗歌节到《你莫走》歌曲走红热现象，还有2021年疫情期间，张家界市政府有关机构致滞留游客的一封信再到游客呼应“欠张家界一张门票”等每一次有意无意的营销策划无不体现出旅游人的智慧与情感付出，对于旅游营销人的敬重是人性美的体现，是温度，更是知味！作为旅游从业人员不仅是具备外在的彬彬有礼，更要有感恩与谦卑之心对待一切为旅游发展的贡献者，珍惜工作机会，爱岗敬业，努力学习，不断提升综合素质，为广大游客提供优质服务，让青春因为奉献而美丽！
张家界文景咨询管理有限公司，作为此次培训执行单位，通过精心策划、突出特色、邀请行业精英授课等方式方法，确保此次培训效果。据了解，张家界文景咨询管理有限公司是张家界最早的专业培训与咨询机构之一，是张家界景区服务管理培训行业的开拓者。自2003年成立以来，拥有了一批超过10年的战略合作伙伴和一支百人的强大师资队伍。通过十余年的稳健发展，成为了地区业界翘楚。（许云静）
