讲述者:新疆江布拉克旅游开发建设有限公司总经理王凯
今年7月,江布拉克景区被文化和旅游部正式确定为国家5A级旅游景区,得知消息后我激动万分。从2012正式启动创建工作以来,江布拉克景区走过了极不平凡的十年。这中间我们付出了很多心血,走了很多弯路,克服了重重困难和挑战,终于在几代领导班子和大家的共同努力下,拿到了这份沉甸甸的荣誉。
创建5A级景区,要达到什么样的标准、具体如何做,我们最初都是一片空白。为此,昌吉回族自治州举全州之力进行创建工作,奇台县县委县政府也付出了大量的人力物力精力,我们结合自身资源禀赋,通过不断的探索和努力,让5A创建的步履迈的更实。
5A级景区的质量等级评定对景区的文化性和特色性有更高要求,特别强调景区的自然资源和文化资源要具有独特性和唯一性。江布拉克景区拥有优质的自然景观资源和深厚的历史文化底蕴。景区被中科院确定为保护最完整的绿洲文化之一,是古丝绸北道重要景区之一,旅游资源非常丰富,有水域风光、雪山冰川、高山和亚高山草甸、中山森林、低山草原等各种景观,拥有秀美迷人的花海子、明静清幽的黑涝坝、世界之最的天山怪坡、波澜壮阔的万亩麦海等著名景点。景区有2000多年的农业种植历史,积累了深厚的农耕文化底蕴。景区内的新疆奇台石城子遗址是汉代疏勒城旧址,入选2019年度“全国考古十大发现”。我们把这些内容作为景区文化的核心引爆点,不断进行整合提炼,形成了英雄史诗的戍边文化、神秘独特的古道文化、悠久灿烂的农耕文化、源远流长的游牧文化、深邃奥妙的天文科普文化、丰富多彩的自然景观文化、静动和谐的养生文化、独具特色的美食文化、甜蜜幸福的爱情文化等九大特色文化,以文化赋能旅游,加速推进文旅融合。
回想景区的发展历程,更让我感慨万千。2012年,我担任奇台县半截沟镇镇党委委员,分管文化和旅游工作。当时江布拉克景区的发展刚刚起步,基础设施差,旅游厕所数量少。我记得当时每到周末,除了很多游客在厕所门口排起长队外,还有不少游客到政府大院里去解决上厕所的难题。当时的景区是纯观光,比较依赖门票经济。游客在游览过程中,对服务也不满意,经常发生投诉,需要政府出面调解,这方面的矛盾也是比较突出的。
这些年通过不断强化基础设施建设和内部管理,曾经的问题基本已不复存在,游客对服务的满意度也在逐年提升。随着道路、停车场、旅游厕所等基础设施的完善,景区周边的餐饮住宿条件也都达到了对应的标准。很多游客会选择来此两日游、三日游,还有一些游客开着房车过来,甚至会在景区里面住上半个月。现在景区还完善了一些二次消费的业态,如新建了酒店、民宿,还建了管轨式滑道等游乐设施。游客二次消费的转化率提升了,也更愿意呆在江布拉克景区了。
成功创建国家5A级景区,是起点,不是终点。未来,我们将不断完善基础设施,强化标准化管理体系建设,持续提升服务质量,把服务游客的理念转变为员工的行为习惯。同时在景区里拓展增设一些差异化的产品业态,丰富景区旅游项目,通过产品业态的布局增加景区对游客的吸引力。通过完善的基础设施、规范高标准的服务和差异化的产品业态提升景区的知名度,吸引更多游客。
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