乐山，古称嘉州，位于四川盆地西南部，南方丝绸之路与长江经济带交汇点，是国家历史文化名城、中国优秀旅游城市，是成渝地区双城经济圈和巴蜀文化旅游走廊的重要节点城市。山水人文自古便是乐山市引以为傲的本底，“文旅”更是乐山的外宣符号、城市名片，乐山素有“天下山水之观在蜀，蜀之胜曰嘉州”的美誉。这里历史悠久、风光秀美、文化璀璨，境内岷江、青衣江、大渡河三江汇流，坐拥峨眉山—乐山大佛世界文化与自然双遗产、东风堰世界灌溉工程遗产和12处全国重点文物保护单位，是国家级旅游业改革创新先行区、国家全域旅游示范区创建市、国家服务业综合改革试点市、国家公共文化服务体系示范区、国家文化和旅游消费试点市、国家级夜间文化和旅游消费集聚区。
“十四五”开局以来，乐山市委、市政府按照四川省委、省政府赋予乐山市“打造成渝地区‘后花园’、建设世界重要旅游目的地、参与共建巴蜀文化旅游走廊”的重大使命，坚持全域旅游发展，做大“大峨眉”旅游圈，做靓“小凉山”旅游圈，着力构建“一域两圈”文旅发展格局。坚持峨眉山景区、乐山大佛景区双核驱动，县（市、区）积极实施“一县一品”“特色发展”，用好佛禅、武术、音乐、美食等元素，加快培育康养度假、智慧文旅、研学旅游等新业态新场景，持续提升文旅发展能级。2022年1月至7月，乐山市累计接待国内游客3791.98万人次，同比增长13.48%，累计实现国内旅游收入528.17亿元，同比增长11.90%。
盘活新资源推出新玩法
乐山文旅着力创新，精心设计文旅新产品、倾心打造旅游新线路、全心推出文旅新活动，推出“体育+旅游”“避暑+度假”“美景+美食”“福利+优惠”四大系列活动，为游客提供更多的选择、更新的玩法和更好的体验。一是通过承办四川省第十四届运动会，精心挑选24家景区，推出门票优惠政策，举办“相约省运·精彩乐山”系列嘉年华活动，策划推出峨眉武术体验游等10余条体育旅游精品线路，充分展现“体育+旅游”优势。二是以避暑纳凉、狂欢盛夏为主题，盘活全市区域优质避暑度假资源，推出沐川龙门大峡谷、马边雪口山漂流等水上主题活动，推出峨眉高桥秘境营地、井研花树湾63号帐篷、市中区荔枝湾63号自驾车营地等露营系列活动，让“避暑+度假”全域随行。三是开展“福利+优惠”活动，以“川渝一家亲”为主题，在峨眉山、乐山大佛等重要景区开展门票0元购、“重庆专享半价优惠”等系列活动，累计向川渝市民发放景区免费门票5万张。
探索新路径策划新爆款
精心策划乐山文旅宣传营销“种草”计划，积极探索异界合作新路径，用全市文旅资源促成浙江卫视《奔跑吧》栏目第十季来乐拍摄录制工作，两期节目在浙江卫视黄金时段播出，第一期节目首播收视率即达3.11%。“只有峨眉山”戏剧幻城、“大佛禅院”、大庙飞来殿、乌木博物苑等7个“大峨眉”旅游圈景点轮番出镜，峨眉山、乐山大佛景区出镜16次，佛禅、武术、古建、美食、方言等乐山特色文旅元素贯穿节目始终。节目播出后，人民日报、光明日报等主流媒体予以关注，抖音、快手、微信视频号平台播放量超过11.4亿次，凸显了“佛国仙山·人间烟火”的城市温情，传递了乐山对外开放良好形象，传达了乐山推动文旅市场复苏提振的坚定信心和决心。
升级新服务打造新模式
牢固树立“人人是环境，处处是风景”服务理念，科学规划游客咨询点、服务点、交警执法站，发放宣传资料，为游客提供问询、指路、休息、饮水等服务；在乐山发布、智游乐山等信息平台上及时发布路况、天气、门票信息，向本地市民发出《礼让外地游客争做暖心主人》倡议书；延长快赔中心、车管所工作时间等，让游客出行更加便利、舒心。及时处理投诉，对涉旅诉求，均由心连心指挥中心第一时间受理回复，游客满意率100%；宣传、公安网监等部门积极通过心连心平台、网络问政平台等渠道收集问题线索，加强舆情监测。强化景区服务，乐山大佛景区在大佛文化广场、游客中心等35个点位处设立“大佛先锋”志愿服务点，为游客免费提供旅游咨询、门票预订、扫码、应急药品、开水等服务。峨眉山景区开展“有困难，请找我”主题活动，采取“固定点位+增援点位+流动点位”相结合的方式，全山设置固定“心连心”服务点位10个，为游客提供咨询投诉、健康码申领、信息登记等“一站式”服务，让游客“放心来游，舒心而去”。科学管控疏导，全力保障交通顺畅，节假日增加运力投入、增设交警执勤点位、“两微一抖”发布道路交通信息等，保障道路顺畅。在中心城区采取“引导先行、疏导为主”的缓堵措施，实行“小、快、灵”机动勤务，严管通行秩序，加强指挥疏导分流，缓解交通压力，确保不发生区域性交通瘫痪。停车保障方面，节假日积极协调中心城区55个机关、事业单位开放内部停车场，共计约3000个停车位让游客免费停车。同时，新开辟18个临时停车场，共计1500余个停车位方便游客停车。
刺激新消费助力新发展
一是优化文旅消费产品供给。指导夹江县、峨边县创建天府旅游名县，犍为世界茉莉博览园创建国家4A级旅游景区，研溪湿地、绿心公园获评四川生态旅游示范区。推出峨眉高桥秘境营地、市中区荔枝湾63号自驾车营地等新场景和马边雪口山漂流、卡莎莎乡村旅游度假村等适销产品，不断优化文旅消费供给。二是持续营销激发消费潜力。举办“2022乐山旅游全球营销活动（成都站）”，深耕川渝文旅市场，推出“奇妙城市乐山游”营销话题，开展文旅消费月活动，制定川渝游乐、学生游乐等六大优惠“礼包”，举办“峨眉金顶·佛国花海”杜鹃花节、“大佛脚下慢生活”网红打卡等活动，大力推广亲子研学游、舌尖美食游、乐学文博游等攻略，逐步促进市场复苏回暖。三是激发消费内生动力。推出沫若戏剧文创园“天上的街市”主题夜市，举办首届哈尔滨冰山啤酒节、大学生城市美食“马拉松”、马边彝族风情狂欢节暨第六届小凉山火把节等狂欢活动。端出“人间烟火”的美食盛宴，吸引游客“打卡”地道乐山美食，利用美食效应激发消费热情，让来乐游客感受上中顺特色街区的“鲜甜苦辣”，张公桥美食街、嘉兴路美食街的“香飘四溢”，沉浸式饱览乐山烟火嘉州城的“美景+美食”。（程洋）
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