8月，正值暑期旅游旺季，武汉高温警报频发。东湖，作为夏季武汉市民的戏水胜地，今年迎来多波客流高峰。
8月22日，武汉气温升至40摄氏度。傍晚时分，武汉市民黄女士照例到东湖绿道慢跑。
尽管十分熟悉夏季夜跑，但黄女士仍低估了高温的威力。跑至东湖绿道楚云桥处，她突觉天旋地转，察觉自己可能中暑了，就赶紧靠在路旁的石柱，按下上面的一键紧急呼叫键。
东湖绿道物业公司客服中心内，警报声响起。10分钟内，绿道驿站医护人员赶至现场，口服补给液、涂抹风油精、冰块冷敷物理降温、按摩缓解肌肉痉挛……一系列紧急救护，黄女士转危为安。
“白天没人来，晚上人爆满。”东湖绿道物业公司负责人洪慧说，今年暑期武汉持续高温，绿道每日客流高峰集中在夜晚，但夜间管理难度大、救助力量相对薄弱。
于是，东湖绿道全线每隔一公里设有一键紧急呼叫按钮，游客如遇中暑等紧急情况，即使巡逻人员未在现场，也可通过一键报警服务，连接绿道客服中心寻求帮助。
“8月游客中暑频次提高数倍，但通过应急机制，几乎所有突发情况都有医护人员在15分钟内赶到。”东湖绿道驿站管家杨念说，即使在晚上10点部分服务关闭后，仍会安排一名医护人员值守。
此外，针对夜间客流高峰，东湖绿道增派特勤人员，24小时轮班巡逻，定点监控人流集中区，并增设救援药品及设施。
东湖海洋世界、沙滩浴场等绿道沿线热门玩水景区，距离东湖绿道出入口较远，绿道开辟“清凉”接送专线，滚动发车。
“今年最热暑期，安全和消暑服务压力大，保洁员、卡口值守等工作人员全员在岗，为游客提供全方面精细服务。”洪慧说，整个暑期，绿道景区运营有序，游客量稳定增长。
（湖北日报全媒记者 严芳婷）
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