魅力新区多景致，不夜之城引客来。
火热“不夜城”。
秋日梅城，处处展现着迷人的风姿，于无边秀色中登临海龙湖景区观景台远眺，远处风景尽收眼底：“水在城中，城在景中，人在画中”的梅河新区，于热闹间透着宁静，在激情中彰显端庄。
魅力海龙湖。
“美好旅游城市文明服务月”来了
今年夏季以来，梅河口市全域旅游市场异常火爆，丰富而精彩的全域旅游产品引得八方游客纷至沓来。
如何保障游客游得开心，吃得顺心、住得放心？梅河口市以进一步提升旅游城市的品牌形象、提高旅游服务标准水平、打造美好旅游城市，促进全域旅游高质量发展为宗旨，从8月1日开始，开启为期一个月的“美好旅游城市文明服务月”活动。
围绕“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素，抓住服务质量监管和优质服务促进不放松，把“游客为本、服务至诚”落实到每个环节，不断满足来梅游客对美好旅游体验的向往，全力打造最文明、最具活力、最宜居、最干净、最安全、最舒适、消费最满意、最和谐、最幸福的美好旅游城市。
引导宾馆酒店合理确定适宜价格是本次服务月活动的核心内容，为此，梅河口市要求各住宿企业的商品和服务价格必须根据市发改局制定的指导意见实行限价管理，在经营场所的醒目位置明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。同时，相关职能部门加强了对市场经营主体的监督检查，加大督导巡查力度，对经提醒告诫仍不改正的，将依据相关法律法规从严从重从快处罚，情节严重的将通过新闻媒体公开曝光。
旅游服务中心人员进行暗访摸底。
就完善景区管理服务体系方面，新增了多座旅游厕所。积极倡导餐饮行业价格公开透明，加大对餐饮饭店明码标价的日常检查巡查，做好价格政策法规宣传，坚决查处价格违法行为以及调查处理投诉举报。督促餐饮商户特别是小型餐馆提供菜单及消费小票，提高服务意识，营造良好的旅游消费环境。打造特色早餐文化，以重点旅游景区为引领，扩大早餐店铺供应范围，提供品质化、便民化的早餐服务。
另外，梅河口市针对改善游客排队候餐服务环境、规范景区周边占道经营行为、车辆停放秩序、监督旅行社文明规范经营、保障旅游相关领域安全等焦点、难点问题，制定并实施了严格的管理措施，营造良好的行业经营环境，促进梅河口市旅游行业健康发展。
专项整治让游客不再“住得贵”
市场监管人员排查价格虚高情况。
近年来，梅河口在打造全域旅游城的进程中，突出顶层设计，高位推动，从东北不夜城到梅小野知北村，从新闻联播到焦点访谈，成为国内外游客和旅游专家交口称赞的“网红旅游城市”。
尤其是今年，这座城市疫情期间支援长春的感人义举，更使省内，尤其使长春市民心中念念的感恩情谊，转而萌发的“回报之约”，更使这座充满吸引力的旅游城市，迎来了前所未有的旅游高峰。
游客们的消费热情为梅河口带来了发展商机，也激发了一些既得利益者不和谐的行为。“一房难求”的火热场景，使个别住宿企业和网络住宿的交易平台都忘乎所以，为了追逐利益，盲目涨价，跟风攀比，影响了游客的体验和感受，伤害了那份久违的感情。
针对部分宾馆私自提价，卖出“高价房”，影响游客消费体验的现象，梅河口市委、市政府迅速反应，8月4日，梅河口市相关部门联合组织召开全市住宿行业文明服务专题会议，针对全市住宿企业的价格调控打“五张牌”。
打“价格报备”牌。要求所有住宿企业，凭淡季住宿交易票据为依据，按照淡季和旺季两种价格的标准，到发改物价部门报备。旺季价格涨浮标准按照不超过淡季的50%作指导，对于星级酒店标间（大床）报价提出不得超出600元的标准限价。并要求发改部门在报备时提醒商家，要明码标价，诚信经营。
打“会议恳谈”牌。通过召开“全市住宿企业‘文明服务月’动员大会”“住宿企业报备价格工作辅导会”“全市重点住宿企业房价调控座谈会”“全市住宿业安全生产督导工作部署会”等会议，坚持会议交流和会后约谈相结合，在思想上达成共识。
打“氛围营造”牌。连续在《梅河口发布》《最梅城》《梅河口新闻》等媒体，矩阵式集中发布《梅河口市人民政府关于规范全市宾馆酒店住宿行业价格行为的通告》《梅河口市宾馆酒店行业文明诚信经营规范市场价格行为的倡议书》《致全市旅游行业从业者的倡议书》等引导性宣传，在全市临街电子屏、广告栏公开发布相关的标语口号和公告，组织有代表性的住宿企业到电视台公开承诺，全市各住宿企业签署并张贴承诺书，在全社会营造浓厚氛围。
打“综合整治”牌。组织市卫健、公安、商务、市场、文旅、消防等部门对五个街道共249家宾馆酒店进行了大检查，排查出价格虚高、监控未保存30天、消毒记录不规范等问题87个，现场整改66个，约谈企业6家，行政处罚5家，停业整顿5家。
打“服务引导”牌。在全市住宿企业开展“住进美好城市·2022梅河新区住宿品牌评选活动”，拟评选出“最具影响力住宿企业”“最受游客欢迎住宿企业”和“最佳经济型住宿企业”等业内荣誉，颁发奖状奖牌，提升住宿企业追求卓越的荣誉感；完善智慧旅游APP网络，重点开发本域独家住宿信息平台，全网宣介住宿企业信息，免费为住宿企业做广告发布。
“美好旅游城市文明服务月”开展以来，市场价格平抑收获显著效果，全市房价平均下调63%，完全恢复到正常标准，各大网络中介平台的价格也趋于合理。
扰乱旅游市场秩序，曝光！
盛夏以来，梅河口市已经成为东北旅游的重要“打卡地”，为维护好旅游市场秩序，梅河口市旅游服务中心牵头开展的周报制度格外引人注目。
通过日前发布的首期周报了解到，梅河口市已经快速印发了《梅河口市人民政府关于规范全市宾馆酒店住宿行业价格行为的通告》，8月1日—8月4日开展价格报备工作。目前，已完成145家单位的价格报备；制定出台了《市场监督管理局规范住宿餐饮业经营行为的实施方案》，明确了目标、任务和措施，目前正在开展巡查检查。已经对市内两家较大型宾馆进行了约谈，并表示严重扰乱旅游市场秩序的企业，将严格处理，予以曝光。
与此同时，针对整合全市民房、日租房、露营基地、会展中心等闲置房屋资源问题拟定了《城市客栈管理规范》初稿，待相关部门审核后发布。在兴家城市花园租赁多套民用房，已注册“梅河人家”商标，logo设计正在进行中，已开始对接开发相应小程序。
联合开展消防设施检查。
卫健部门工作人员检查消毒记录。
公安干警查调监控保存情况。
另外，在严厉打击扰乱旅游市场秩序的同时，梅河口市还组织开展了一系列暖心引导工作，以“一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切”准则，切实提高文旅行业的服务能力。比如开展餐饮行业“百家名店”评选活动等，不断提升梅河口市旅游品牌影响力和吸引力。
作者：邢良玉 吉林日报记者 隋二龙
