8月22日至25日,博州文体广旅局举办旅游行业服务质量提升线上培训,全州文旅部门干部、星级饭店、A级景区、农牧家乐、旅游民宿、旅行社等负责人及从业人员共927人参训。
本次培训为期4天,邀请了新疆旅游发展研究中心、新疆文化和旅游厅旅游培训中心、自治区饭店业协会等多名知名专家教授进行授课,内容涵盖服务礼仪、岗位服务规范、旅游接待与服务、沟通技巧、餐饮及客房标准化管理与服务、旅行社服务质量管理、乡村旅游建设、旅游突发事故的预防与处理及应遵循的法律与法规等多个方面。
通过培训,进一步增强了博州旅游行业从业人员的服务意识,精炼了服务技能,提高了服务水平。州文体广旅局以此次培训为契机,全面落实好“旅游质量建设年”相关工作,持续开展“微笑新疆”行动,不断提升服务质量,打造新时代旅游人才队伍的"脊梁"和"主力",为自治州旅游经济高质量发展提供有力人才支撑。
文:冯登科
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