9月1日
“发言人来了—我为群众办实事”
万盛经开区 景区服务专场
走进黑山旅游度假区
区文化旅游局、卫健局、水利局
市场监管局、黑山旅游度假区
围绕景区服务、医疗保障、水源保障
规范重大商家行为、环境卫生保障等
相关内容作新闻发布
与市民面对面交流
为大家答疑解惑
发布会上
五位发布人围绕景区服务的相关话题
向市民朋友们解读相关政策
区文化旅游局局长王浩分享了万盛文旅的发展情况以及下一步工作打算；区水利局副局长金世洪介绍了黑山谷、万盛石林、奥陶纪景区的供水保障基本情况；区卫生健康局副局长王维军介绍了景区的医疗保障和新冠肺炎疫情防控的工作情况；黑山旅游度假区管理委员会管委会主任蒋鹏程介绍了度假区的基本情况以及下一步工作的推进方向；区市场监管局副局长王媛介绍了在景区开展食品安全、药品安全、景区特种设备安全以及消费者的权益保护等方面的保障工作情况。
紧接着
就是现场提问环节
一起来看看
这些问题是不是也是你关心的呢？
问题一：文旅局如何丰富广大游客和市民的精神文化生活，同时如何做好旅游接待，给游客营造一个舒心的旅游环境？
王浩表示，为丰富黑山旅游度假区市民游客文化生活，自今年7月起，我区制定了《万盛经开区2022年旅游旺季保障工作方案》，推出了“清凉一夏”度假区旺季系列活动。成功举办2022重庆市广场舞展演总决赛、渝川黔地区博物馆馆藏拓片联展、古琴消夏音乐会、“秀美万盛 声动黑山”诗文诵读等活动19场，球类、棋类、体育舞蹈、定向运动等全民健身活动11场，教育培训类活动8场，全民健康类活动2场，吸引了众多市民游客前去体验参与，反响良好。活动将持续至10月，欢迎大家持续关注体验。值得一提的是，8月12日，全市广场舞市级集中展演在黑山谷景区游客中心浓重举行。来自全市4个片区22个区县的23支队伍在这里展开了终极PK，为观众奉献了一场美轮美奂的视觉盛宴。据统计，展演当天观看网络直播观众达260.94万人次，反响热烈。明年，我们也将开展度假区游客大舞台等文体活动，丰富度假区文化康养生活。在旅游接待方面，一是率先在全市设立文化旅游局、旅游警察、旅游工商、旅游巡回法庭、全域旅游综合执法办公室等“1+3+N”旅游集中管理服务区，为度假区的游客提供便捷服务。同时组建了全域旅游服务中心，设立文化旅游投诉中心7*24小时全天候处理游客遇到问题，拨打12345即可快速响应。今年来，我局受理并办结旅游投诉办结率达100%。二是在全市率先启动旅游商品无理由退货，制定《万盛经开区旅游行业公共信用信息管理办法》《旅游商品售后服务程序》等制度规范，让游客购的安心和放心。三是组建旅游服务质量监督员库，定期开展旅游服务质量暗访和游客满意度测评，不断提高全区旅游服务质量。四是建设A级旅游厕所148座，覆盖我区所有景区景点、乡村旅游点、旅游环线、商业街区等游客聚集区域，解决游客如厕难、如厕脏等问题。五是在大家的全力支持与配合下，7月中旬我区发生的疫情在一周内得到了控制；万盛森林防火工作落实到位，未发生一起山火；黑山旅游度假区的水电气供应充足，为广大市民游客营造了舒心的旅游环境。
问题二：黑山旅游旺季人口大幅增加，且多是老年人和儿童，请问卫健局对于该群体的医疗健康保障是如何安排部署的？特别是针对外来游客就近就便做核酸检测一块？
王维军副局长表示，当景区居民或旅游人群发生突发疾病时，可以随时拨打我们的120急救电话，我们每年从5月1日开始，为更好更快的服务景区旅居人群，就在黑山片区配备有120急救车辆和急救医护人员，随时可以为旅居人员提供优质医疗服务，最大限度的保障旅居人员的生命安全。如果是一些基础疾病或慢性病，还可以到黑山国际运动医院就诊。考虑我区夏季为旅游旺季，且旅游人员多半在山上，为更方面地为景区旅居人员提供核酸检测服务，我区自7月22日在黑山谷运动医院、金科小区、黑山谷南门、奥陶纪景区均设置了24小时核酸检测点，旅居人员可以根据行程安排错峰开展核酸检测。
问题三：高温天气已持续多日，请问如何保障度假区饮水问题，一旦羊喝坪水库出现干涸，有无应急水源？保障饮水质量？
金世洪副局长表示，一是黑山谷景区及周边区域旅游旺季时大约有10万人在上面旅游居住，主要通过羊喝坪水库和汤家沟水库提供饮用水源，黑山水厂和泰山石水厂提供饮用自来水，两座水库及两座水厂完全能够满足12.7万人的用水需求。二是目前羊喝坪水库可供水量约17万立方米，黑山水厂每天供水量约4000立方米，按此推算，羊喝坪水库仍能为黑山水厂供应源水40天左右。即使羊喝坪水库出现干涸，仍有汤家沟水库作为应急水源，通过三级提水将水输送至泰山石水厂，目前汤家沟水库可供水量约690万立方米，每日出水量约4.5万立方米，完全能满足城区和黑山谷景区及周边区域生活用水需求。三是为有效保障饮水水质，黑山水厂、泰山石水厂严格执行水质每日自检制度，水厂设有专职化验员每日对水厂出厂水进行水质常规9项指标检测，检测指标主要包括：肉眼可见物、嗅和味、浊度、二氧化氯、色度、耗氧量、PH值、总大肠菌群和菌落总数。水厂出厂水水质自检合格方可对外供水。同时区水利局、卫生健康局加强对水厂出厂水、管网水水质的监督检测，尤其在旅游旺季，我们还进一步加大水质检测频次，确保旅游人口和当地居民喝上干净、卫生的放心水。
问题四：黑山旅游度假区餐饮和住宿经营主体已达到了198家，请问如何规范重大商家经营行为，做到合法经营、诚信经营、卫生经营？
王媛副局长表示，规范景区经营者经营行为，首先，我们会加大监管力度，制定日常监管计划，开展专项监管工作，用好“双随机一公开”等监管手段，全面摸排风险，及时消除隐患；其次，我们会加大执法力度，严厉查处监管中发现的违法违规经营行为，倒逼经营者落实主体责任。今年，我局开展了旺季旅游景区监管执法攻坚行动，围绕重点区域、领域，高标准严要求“守规范、治隐患、保安全、护稳定”，以强监管、严执法督促经营者合法经营。此外，我局还开展了“山城有信”景区一企一码试点建设等工作，通过加强政策宣传引导经营者诚信经营，通过公示市场主体信息让消费者参与督促经营者诚信经营，逐步建立完善社会共治格局，使经营者经营更加规范透明，消费者权益得到更好保护。
问题五：黑山旅游度假区环境优美，设施齐全，旅游高峰人口较多，请问如何保障环境卫生和市政设施及时维护，为旅居人群提供舒适卫生的度假环境？
蒋鹏程主任表示，黑山旅游度假区作为重庆市热门的避暑胜地，在夏季是迎峰度假的高峰期。为保障度假的旅居群众有个干净、卫生、安全的度假环境。我们在保障度假区环境卫生和市政设施主要做了以下两方面工作。一、在环境卫生方面。1. 清扫保洁。我们要求保洁人员每天9：00之前集中对度假区范围内的主次干道、人行道、边沟等进行一次普扫，对灯杆、护栏、休闲座椅、果皮箱等进行清洁，其余时间对各自负责路段进行清扫及时清理零星可见垃圾，并安排专人对度假区范围的环境卫生进行巡查，保障度假区的环境卫生。2. 垃圾转运及道路冲洗。我们采购了一家市场化公司专门对度假区范围内的生活垃圾进行转运和道路、人行道等进行冲洗。每天清晨对黑山镇的生活垃圾进行全面的清运，其余时间安排专车进行巡查发现有装满的垃圾桶和垃圾箱进行及时的清运，并告知保洁人员收集好垃圾及时通知转运人员进行转运，保障生活垃圾的日产日清，不堆积。每天分别在两个时间段对主次干道，人行道，停车坝等进行全面的冲洗，保障道路和人行道的干净整洁。二、市政设施方面。我们采购了一家市场化公司专门对度假区范围内栏杆、井盖、垃圾箱、路面、水篦子等市政设施进行零星维修。现正值迎峰度假高峰期，为保障市民出行的安全，我们每天安排专人并联合城管执法人员、社区网格员、志愿者等加强对度假区范围内的市政设施进行巡查，发现问题及时上报。对上报的问题，我们及时安排工作人员去现场查看，并对损坏的市政设施进行维修。
总 编 辑：王浩
总 值 班：张伟
责任编辑：桂丹
页面编辑：陈杰
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