“未来，我们会按计划、按时间段，不断地去完善、提高景区的接待能力。”
近日，“新疆被全国游客挤爆了”话题冲上微博热搜。相关数据显示，7月以来，全区5A级旅游景区日均接待量，较6月环比增幅达201.08%。位于新疆阿尔泰山中段的喀纳斯景区，也凭借秀美的风光和宜人的气候，成为这波旅游热潮中的“香饽饽”。
▲喀纳斯景区风光。 来源：喀纳斯景区管理委员会官网
7月19日下午，新京报记者连线喀纳斯景区旅游局局长徐智。据他介绍，自7月9日以来，喀纳斯景区日均接待游客量突破3万人次，刷新了近年来景区单日游客接待量的最高纪录。目前，旅游高峰已过，近几日的单日游客数量维持在2.5万人次左右，景区出行顺畅。
徐智表示，非常欢迎全国各地的游客来新疆旅游，但希望大家能够多关注景区运营时间以及景区门票预售情况，做好出游计划，错开出游高峰，共同努力营造出一个良好的出游环境。
刷新纪录，日均接待量超3万人次
新京报：最近“新疆被游客挤爆了”这一话题频繁在网络刷屏，那么喀纳斯景区情况如何，存在被“挤爆”的情况吗？
徐智：最近我们也关注到网上的一些声音。新疆每年7到9月份的旅游旺季来临，又遇上“古尔邦节”（7月9日至7月13日），来自五湖四海的游客客流叠加本地放假调休的民众出行，就形成了这波短期的旅游高峰。
▲喀纳斯景区近日迎来旅游高峰。 来源：喀纳斯景区管理委员会官网
自7月9日以来，喀纳斯景区日均接待游客量突破3万人次，刷新了近年来景区单日游客接待量的最高纪录，尤其是13日、14日两天，单日游客数量更是高达3.5万人次。
旅游高峰期间，早上8点，景区附近的公路就有几千辆自驾游车辆排队等待进入，7月10日到13日，景区周边的民宿基本是100%入住率。
新京报：之前预判到了这波旅游高峰吗？
徐智：往年的“古尔邦节”都会迎来一波旅游高峰，在今年的“古尔邦节”来临前，我们也提前启动了旅游高峰期分流疏导应急预案。即使这样，游客数量仍超出了我们的预期。
大部分游客通过线上购票，但仍有三分之一的游客是直接来到景区，到达后再买票，这部分游客数量我们是很难预判的。
新京报：有很多人担心，景区游客过载会折损出游体验，景区是否采取了一些应对措施？
徐智：在“古尔邦节”假期期间，景区就启动了高峰期游客分流疏导应急预案。7月9日到10日，50%的工作人员上到一线；11日开始，90%的干部全部上到一线，重点在门票站、停车场、主要道路节点、游客服务中心进行分流疏导，帮助游客解答咨询，解决投诉和困难需求。
▲志愿者在景区各节点为游客提供帮助。 来源：喀纳斯景区管理委员会官网
景区平时的运营时间是“早8晚8”，今年为应对旅游高峰，我们将运营时间延长了两小时。工作人员每天从早上8点工作到次日凌晨1点左右，平均每人每天工作16个小时。同时，交警部门全员上到一线进行交通疏导。
我们都在尽全力为游客营造一个舒适的出游环境，但说句实在话，我们的旅游旺季每年大概有100天，没办法按照应对眼下旅游高峰期的标准，去布置这100天的工作。未来，我们也会按计划、按时间段，不断地去完善、提高景区的接待能力。
游客激增，景区倡导错峰、文明出游
新京报：这次旅游高峰期间，景区在接待游客方面是否遇到困难？
徐智：最常遇到的，是游客在景区闭园时间甚至是半夜到达景区，要求工作人员提供服务。这种不文明的出游行为我们是非常不提倡的，一方面，景区的工作人员，尤其是景区区间车驾驶员连轴转，非常疲惫；另一方面，夜间山区道路也存在诸多的安全隐患。
新京报：也有人担心游客过多会给景区环境的保护带来压力，你怎么看待这种担忧？
徐智：目前来看，景区在环境质量保护方面的工作，成效还是比较好的。景区环境的保护仅靠我们一方的努力是不够的，也需要游客们的配合。
▲“古尔邦节”期间，喀纳斯景区迎来旅游高峰。 来源：喀纳斯景区管理委员会官网
面对这波旅游高峰，我们采取景区线上预约购票的方式，尽力地控制游客数量，同时，景区去年沿途增设了许多保护生态环境的标识牌，提醒游客不要随意踩踏草场，不要在景区内野外露宿——我们景区有很多野生动植物，为兼顾游客安全和景区环境，也不允许游客在野外随意露宿。
另一方面，我们通过官网、抖音等渠道进行宣传，并在景区各节点安排志愿者，对游客进行分流疏导、服务、劝导。也希望游客们文明出行，爱护我们景区的环境。
新京报：目前喀纳斯景区还是“挤爆了”的情况吗？
徐智：目前喀纳斯景区的旅游高峰已过，近几日的单日游客数量维持在2.5万人次左右，景区出行顺畅。
我们非常欢迎全国各地的游客来新疆旅游，在此友情提醒一下，八月来临，景区将进入多雨季节，游客们要做好防雨防寒的准备。
同时，希望大家能够多关注景区运营时间以及景区门票预售情况，尽量在网上提前预订好景区门票和住宿点，做好出游计划，错开出游高峰，共同努力营造出一个良好的出游环境。
新京报：经过这次旅游高峰，喀纳斯景区旅游局对未来景区建设有什么规划，怎么做好下一波旅游高峰的应对？
徐智：目前我们已经出台计划并采取了相应的措施。首先，进一步完善景区的基础措施、相关的应对预案；其次，进一步提升服务质量，从景区酒店到我们的工作人员、区间车一线工作人员，都是要提升服务质量；最后，要建设景区的智慧系统，更好地对景区车流量和游客数量大数据进行监测，做到精准分析和有效的前端分流疏导。
新京报记者 熊丽欣
校对 李立军