７月６日，携程集团“超级目的地”新战略首场活动落地广州。活动现场，广州市文化广电旅游局与携程集团正式宣布将深度打造“花开广州 向阳绽放”文旅品牌形象，切实提升广州文广旅的行业影响力，积极推动广州向世界级旅游目的地迈进。
“这是一次从战略到战术都完美契合的牵手。‘超级目的地’从此开始打造可触可感的广州样本，讲好广州故事、大湾区故事和中国故事，向世界展示无与伦比的广州。”携程集团副总裁王韦在现场接受了媒体的专访，就广州旅游超级目的地项目发展情况，以及其辐射海内外旅游的战略地位进行了相关解读。
携程集团副总裁王韦 发表致辞
广州是成熟的理想之城和创富之地也是独具潜力的旅游超级目的地
在王韦看来，“超级目的地”的第一步，是要有扎实的基础。首先，城市的未来发展目标需要非常清晰，对文旅发展有明确清晰的定位，而携程能够充分起到推动作用，对城市文旅建设做进一步提升，这是前提条件。
“从初期沟通到最终执行，我们和广州共同经历了一个充分沟通、缜密分析的过程。携程基于数亿旅行者的选择结果，将目的地整体文旅表现通过模型多维度呈现出来，包括产业、产品、营销、品牌等方面。数次商议讨论后，双方最终设定了未来发展目标和计划。这是启动超级目的地计划的第一阶段。”王韦说。
目标确定后就要去分解动作规划。双方从顶层设计、到全面运营、再到营销转化，围绕目标打造了“组合拳”，围绕打造广州旅游目的地差异化标签，精准定向目标消费人群，开发新产品，开拓新渠道，举办特色活动，包括1个营销主阵地、2大发布仪式、3大营销主题活动等动作，全方位建设广州旅游生态，推动升级迭代，扩大广州文旅品牌世界影响力。
和以往不同，超级目的地会强调从目的地本身的角度规划，而不是客源出发地角度。在采访现场，王韦介绍了超级目的地前身实验性样板——西安的旅游品牌建设。“西安的旅游资源相当成熟，有厚重的历史和成熟的景点，很多人认为它不需要旅游宣传。但是我们在2018年的时候了解到，西安的旅游市场整体容量已经到了一定瓶颈，这样的旅游城市要做更大规模的提升是很有难度的。接到需求后，我们的策略是做淡季营销，做反差市场营销，让西安成为一座四季都具有吸引力的城市。当然，西安的灯光建设也起到很大作用，我们和西安一起，用比较潮流的方式来吸引年轻群体，现在看来的确取得了很好的成效。”
提升客流增量需多维度发力
壮阔山海，珠水流金。作为国内旅游目的地中的第一梯队城市，广州具备强大的文旅资源和文旅消费潜力，新鲜潮流和文化古蕴在城市中同时旺盛生长，在广州，旅行者能轻松地通过人文视角、历史视角、美食生活视角充分领略城市的魅力。
通过数据可以清晰看到广州旅游业的复苏能力，据携程发布报告显示，今年上半年，目的地为广州的订单量，较疫情前的恢复水平领先国内热门旅游城市平均水平约10个百分点。五一假期，广州夺得“全国最热门周边游目的地”，周边游日均订单量较清明假期增长123%。
“广州作为已经很成熟的目的地，我们会着重打造年轻、国际化、潮流的定位，这也是政府跟携程合作超级目的地的主要诉求。”在王韦看来，携程22年的经验和优势，能够通过互联网、信息化、旅游产品的整合去刺激市场消费，能够为目的地极大提升客流增量。“淡旺季还是会有的，淡季也是我们发力的空间。”
据数据显示，广州休闲度假产品每年增速较快，约高于全国平均水平20到30百分点，迭代率高。同时，客群主要为广深周边客人。在用户出行频次变高后，对周边产品的需求量会变大，需要更多产品配套，做好业态补充。王韦直言，“从客群结构来看，现阶段商务人群占比非常高，尤其是广深两地比较明显，客群本身也是旅行出游人群的一部分。商务旅行期间同样会产生顺道游玩的‘泛旅游消费’和‘纯粹旅游消费’”。
在超级目的地计划中，如何吸引中长途目的地客群和消费将会是重点工作之一，如北京、西安、东三省等华北、西北、东北等长线客群。“北部客人跟广州周边客群需求不同，作为美食之都，北方客群可能对广东的美食感兴趣；作为沿海城市，中西部地区的客群可能更向往海边文化，总之我们会挖掘相关性产业来丰富广州的客源结构。”王韦同时强调。
面对这项系统工程，携程需要和广州文旅一起聚力，通过更加多元的营销方式，利用更能被旅行者感知的宣传推广方式，去突出广州的地方特色，并吸引他们能够真正前来感受广州之美。
世界窗口，湾区样本，广州大有可为
作为携程最新的战略计划，超级目的地跟国内约150个城市展开了不同程度的合作，除了基础的营销推广外，也会协助当地政府通过举办旅游节和共建重点景区等更加渗透的方式来合作。本次发布会现场，项目同时公布了首批合作的9个“种子目的地”，王韦介绍，携程会分别基于城市旅游发展现状，制定增量模型，最终也会运用到其他城市。
作为大湾区的标杆城市，“广州样本”的打造，对大湾区其他城市也具有非常重要的参考价值，依据区域特色和文旅发展目标，将模型进行定制化设计，来助力大湾区内其他城市旅游业的发展。
王韦特别提及，大湾区除了内地城市还有中国香港、中国澳门等明星城市，“这两个城市对跨境旅游、联境旅游的贡献已经很明显了。例如，在香港转机的国际用户，可能会通过香港通关到深圳，同样也会有很多大陆用户到国外去在香港转机，这样的桥梁历来就存在。”作为国际化城市，联动大湾区其他城市资源，广州的活跃度和综合因素都非常有优势。
疫情前，广州是中国南部地区国际航线最多的城市之一，国际交往活跃。未来待疫情全面复苏、出入境旅游恢复之后，广州的能量将得到更多释放空间。国际化发展是携程主要的核心战略，携程海外业务部分已高于疫情前。作为一家专业的旅游服务公司，携程会通过丰富的产品，为不同国家用户提供相应的服务，以达到减少信息差，方便用户出行的目的。
“我们希望通过跟政府的合作，运用好大湾区的外向型政策，打造更加适应国际用户的度假产品和旅游产品。” 从文旅发展角度来看，广州的当下和未来都大有可为。
