“按一下铃就会有人对接，原地等着上车就行。”日前，有网友在舟山某论坛给普陀山旅游巴士点赞。据了解，这小小的按钮，已经帮助服务普陀山偏远景区散客约2.7万人次。
近年来，普陀山一些冷门景点逐渐受到游客青睐，原本地处偏远景点的乘客逐步增多。而普陀山旅游巴士受载客量的限定，过路客车基本全部满载，无法再搭乘招呼站的游客，导致游客乘车非常不便。
为此，功能区在普陀山5处招呼站设置了“旅游巴士智能呼叫系统”，切实解决部分区域游客乘车困难，实现“旅游巴士零距离”。当招呼站游客有乘车需求和遇到困难时，可通过视频语音设备直连普陀山客车指挥调度中心，由指挥调度中心协调车辆进行保障。
更为关键的是，客车指挥调度中心可通过系统设备，实时监控到招呼站内游客情况，并与之互动，了解游客乘车需求及提供服务，从而使招呼站由无人值守变为智慧监管，乘车保障由被动等候化为主动跟进。该系统自投运以来，共呼叫1万余次，让游客真切感受到了普陀山贴心服务。
普陀山全域“智慧景区”建设不止于此。近年来，功能区依托数字化改革契机，创新旅游交通运输管理机制，建立“五大智能管理系统”，实现“日常管理、智慧服务、营销提升”的全新运营模式。其中，智能电子支付系统聚焦“智慧车厢”建设，推出智能电子支付系统，全年电子支付营收比例达95%；智能语音呼叫系统深化“零距离”服务，解决2万余人次坐车需求；智能车辆调度系统通过“安全云”监管平台，实行全方位安全管理；智能会员卡系统形成数据库，完善票务管理，实现智能检票。此外，还有智能行李管家系统，通过“普陀山行李管家”小程序，轻松实现行李箱包托运管理的智能服务。