南都讯见习记者赵唯佳 发自上海 南都记者获悉，对于受疫情影响个人还贷难问题，日前多家银行在上海地区出台个人住房、消费及经营贷款客户的关怀政策。上海公积金管理中心也于4月8日发布通知，实施受疫情影响公积金贷款不作逾期处理有关措施。
据上海公积金管理中心发布“关于实施受疫情影响公积金贷款不作逾期处理有关措施和4月提取还贷计划安排”的通知，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员和受疫情影响暂时失去收入来源人员，2022年3月至4月期间不能正常归还住房公积金贷款的，经认定后不作逾期处理，即不计罚息，不作为逾期记录报送征信部门。
银行方面，中国建设银行、中国工商银行、中国银行、中国农业银行、交通银行、中国邮政储蓄银行等多家国有商业银行率先作出回应。兴业银行、招商银行、光大银行、中信银行纷纷表态，可对上海地区受疫情影响客户提供包括延后还款时间、延长贷款期限、调整账单计划等在内的金融服务支持。
建设银行上海市分行表示，对于新冠肺炎的感染人员、隔离人员、参加疫情防控工作人员以及因疫情原因客观导致还款困难的各类个人贷款客户，提供三大服务举措：一是短期延后还款。延期期间内不催收、不影响征信；二是调整账单计划。根据客户受疫情影响情况，可选阶段性调整账单计划，降低当期分期还款额，降低部分延后至以后月份归还；三是延长贷款期限。延长贷款总体期限，推迟到期日，降低分期还款额。针对受疫情影响、符合延期还款条件的客户，实施征信保护措施，并开通征信异议受理绿色通道，为客户提供快速办理异议申请的渠道。
建设银行上海市分行建议，有相关需求的客户致电贷款经办行或客户经理咨询办理。需要注意的是，延期归还的贷款本金会正常计算利息，并在以后的还款期内分期偿还，可能导致恢复正常还款后利息会较以前有所增加。
“这是因为延期还款就是先还利息，之后还本金。举个例子，申请延期还款三个月的话，这三个月的利息是必须按时支付的，只是本金可以拖后三个月还款，所以之后的利息会增加。”建设银行有关业务负责人向南都记者解释。
兴业银行上海分行向南都记者表示，对于因感染新冠肺炎住院治疗人员或隔离人员、参加疫情防控的工作人员以及疫情之下现金流受到影响的客户，一是给予最长3个月的还款宽限期，缓解燃眉之急；二是对小微企业提供个人经营贷款“连连贷”无还本续贷服务，暂时受困的小微企业和个体工商户可申请延长贷款期限；三是为房贷客户提供手机银行在线办理“随薪供”还款，最长可3年不归还贷款本金，纾解还款压力。
“我们已经通过微信公众号、企业微信点对点推送的方式向存量房贷客户进行告知。”兴业银行上海分行负责人表示，目前，已有36户客户在线申请“随薪供”，涉及贷款7247万元。
在经营贷、消费贷方面，兴业银行上海分行正在加紧排摸因疫情受困的客户，将根据实际情况给予宽限期、贷款期限延长等疫情支持政策。同时，对确因疫情导致暂时还款困难的客户给予征信保护，依照调整后的还款安排，报送信用记录，避免征信记录受损。
招商银行表示，受疫情影响的贷款客户能否申请延期还款，非小微类贷款需要咨询当地的贷后服务中心，小微类贷款咨询管户客户经理。信用卡方面，如果因为疫情影响需延期还款，需要本人联系信用卡客服申请。
据南都记者了解，招商银行上海分行贷后服务中心目前因疫情原因暂停营业，客户可以致电95555向客服人员提出需求，等恢复正常后将第一时间提供服务。
