21世纪经济报道见习记者蔡依莹 澳门报道 澳门特区政府旅游局2022年年度报告显示，2021年澳门入境旅客按年升30.7%，留宿及平均留澳时间同升。澳门旅游局去年全力举办连串盛事活动，推出旅游优惠，发挥联动作用，推广澳门安全宜游，在旅游复苏方面取得一定成效。澳门旅游局表示，今年将继续全力扩展客源，推动旅游业复苏，提振社区经济。按照三项部署，强化线上、线下宣传；深化“旅游＋”跨界融合，促进旅游业提质发展；深化区域合作，增强旅游吸引力。
澳门旅游局局长文绮华近日在澳门中小企疫情分享会上表示，澳门的主要客源地广东、福建和上海出现疫情，直接影响客量。澳门1月份日均客量有2.2万人次，3月份日均客量2.3万人次，3月旅客量明显回落，日均客量1.7万人次，近日数字下跌至1.1万。
近日，南方财经全媒体记者邀请到中国旅游研究院院长、文化和旅游部数据中心主任戴斌，就疫情之下粤澳两地旅游业发展前景以及未来澳门旅游产业跨界融合等话题进行了讨论。戴斌表示，旅游已经逐渐成为百姓生活的刚性需求，澳门政府也一直在高位推动旅游业创新转型，他对澳门旅游产业复苏发展怀有坚定的信心。
旅游成为刚需，游客需求转型
南方财经：疫情下我国旅游业产生了哪些新的趋势？这对澳门本地旅游产业会产生什么影响？
戴斌：众所周知，新冠肺炎疫情对旅游业影响极其巨大。这将是旅游业最艰难的复苏，但我们怀有最坚定的信心。信心主要来自于以下三个方面：
第一，旅游观光和休闲度假已经成为民众日常生活的重要组成部分。从疫情前的数字来看，2019年国内旅游已达60亿人次，出境旅游已达1.55亿人次，国民出游率超过4次。我相信到全面建成小康社会的时候，旅游消费需求还会有更好的发展。
第二，旅游业正面临转型，产业创新发展的动能正在不断集聚。过去提旅游，就是看山、看水、看历史，现在已经发生巨大的转变。越来越多游客开始注重在出游目的地体验当地的美好生活。游客现在不仅看自然，更看人文。广大旅游市场的供给主体，不仅仅是传统的山水人文资源，也包括文化引领和科技创新创业等新项目。
第三，中央政府对旅游业的高度重视，推动旅游业深入发展。早在2011年，中央政府就提出要把澳门打造成为世界旅游休闲中心，促进澳门经济适度多元化。这对于保障人民的旅游权利，调动地方发展旅游业的积极性有重要的促进作用。在过去，澳门的经济以及旅游业发展对博彩娱乐业依赖性非常高，但今天广大游客，特别是内地游客，对澳门的形象认知开始转变。大家越来越认为，澳门更是“一国两制”的典范，是美好生活的体验地。
以数字化赋能开创新格局
南方财经：旅游产业的长远发展需要和其他领域结合，你认为要如何更好推动澳门旅游业跨界融合发展？
戴斌：澳门要建设成世界旅游休闲中心，首先应当成为具有全球影响力的艺术中心和文化高地，融入音乐、舞蹈、美术、电影等跨民族、跨宗教、跨人种的文化交流形式。澳门拥有世界文化遗产和葡萄牙风格的建筑，拥有独具特色的娱乐、休闲和餐饮文化，还有很多中国传统文化标识的庙、观、寺、祠等宗教和文化场所，独特的生活方式以及由此产生的文化创造和制度创新空间。
澳门应该创造具有当代风格的文化作品和面向未来的艺术风尚，艺术不仅是戏剧场的经典流传，也包括面向游客的通俗艺术和流行文化。例如，澳门的《水舞间》就是游客喜闻乐见的文化作品，能够为澳门旅游发展注入全新动能。
其次，澳门可以重点发展“旅游+科技”，挖掘旅游项目的发展潜力。在新基建、物联网、大数据和人工智能的基础上，通过资本推动创新创业，稳步建设现代旅游产业体系。澳门拥有国际化的资本、科技、教育和人力资源优势，应当在旅游产业上有更大的突破，也为内地城市的旅游创新发展提供经验。
旅游是一个没有边界的产业，像一个生态系统，给予它充分的阳光、合适的土壤，它就有力量蓬勃发展。不管是旅行服务商，还是直接提供休闲娱乐服务的企业，都需要以开拓进取的姿态开发更大的旅游市场，为澳门旅游业进一步发展输送活力。
南方财经：在数字化旅游方面，澳门可以如何进一步发展以提高旅游业竞争力？
戴斌：从澳门来看，数字化对旅游业赋能的第一阶段已经基本过去。第一阶段主要是把数字化作为工具，比如，用手机查询出行目的地信息、预定出行机票、安排住宿餐饮等，我们称之为数字化连接。
第二阶段，数字化赋能，即让数字化本身成为产品创新和游客体验的内容，比如增强现实技术，用虚拟现实重现400年前的澳门，让游客能够沉浸式地体验和了解澳门历史。
第三阶段，数字化生态，即推动政府和公共机构通过数字技术，实现对旅游休闲的智能化宏观调控和微观管制。同时，以大数据技术为支撑，政府能够快速掌握旅游生态中的各种信息，如：投资与接待体系、文化和科技新动能、产品研发与迭代、游客满意度等，这将有助于推动旅游市场的高质量可持续发展。
总的来说，未来数字化旅游应该以文化为引领、以科技为支撑，开创融合创新发展新格局。
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