央广网上海4月10日消息（记者郭振丹）当前，上海仍处于封控管理，做好市民应急服务成为重要工作。对此，饿了么资深副总裁肖水贤在10日举行的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上表示，针对疫情期间独居老人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群的紧急需求，饿了么已推出“应急特需”服务。
3月28日，饿了么组织骨干力量，紧急开发上线“应急特需”频道并放至饿了么首页，组织动员200多名服务专班，开展电话联络与服务回访工作。截至9日24点，饿了么已经对接了41230个应急服务。肖水贤介绍，“婴幼儿用品配送专车”“特需老人物资配送专车”“应急用药专送车”都是饿了么实施服务分层、把第一优先级给到弱势群体的体现。当前，“应急特需”总体服务的达成率保持在85%左右。
此外，自3月28日以来，饿了么还为上海市民送出了近100万药品订单，其中包括大量应急用药和慢性病药。最近一周，饿了么平台买药需求持续攀升。为此，饿了么对接了1000多家药房，并从上海市内外渠道调集以慢性病药为主的药品。
对于上海市民所需的处方药，肖水贤介绍，患者可通过平台开通的“互联网医院”服务，开具电子处方后，在药店线上下单，再由饿了么骑手配送到社区。
