红网时刻 通讯员 唐兰荣 记者 谭倩 衡阳报道
总有一种力量，催人奋进；总有一些时刻，让人温暖。连日来，在这场持续反复的疫情面前，衡阳珠晖人以最坚决的态度、最迅速的行动、最有力的措施迎接挑战、共克时艰、保卫家园。一个个动人的身影、一帧帧感人的画面，成为疫情防控最难忘的“温情时刻”，让我们铭记这场战争中那些平凡却让人难以忘怀的面孔。
一面锦旗的褒奖
3月25日上午，衡阳市珠晖区东风街道苏州湾社区防疫专干许梦琪收到居民蔡某送来的锦旗，上面书写着“爱岗敬业、为民服务”八个大字，鲜艳的锦旗饱含了居民群众对疫情防控紧要关头社区工作人员为民解难的感激之情。
衡阳市珠晖区东风街道苏州湾社区防疫专干许梦琪收到居民蔡某送来的锦旗。
3月17日晚，社区防疫专干许梦琪在走访中得知健康码为黄码的居民蔡某当晚从广州回衡，凌晨2点到达车站。疫情就是命令，已是怀孕七个月的“准妈妈”的她，迅速与蔡某取得联系，耐心细致地向他讲解衡阳目前的疫情防控政策、核酸检测相关注意事项和社区采取的管控举措，通过三个半小时的沟通交流，她用“大爱”融化了蔡某心中的不安与顾虑，使他克服了心中的恐惧，积极配合社区做好相关防疫工作。
据了解，该社区近期有11名回衡人员，落实管控及时到位，每日社区工作人员组队开展无死角防疫消杀、劝离聚集人员、防控宣传工作深入到家家户户。
两个橘子的甜蜜
3月26日，衡阳市珠晖区冶金街道党员志愿者刘云飞和建国里社区党员志愿者刘淑丽来到建国里社区，又一次开启上门宣传防疫知识、查看“两码”的一天。他们平均每天要走访300多户，一方面可以陪伴独自居住的老人，一方面也可以在登记他们健康码信息的同时，宣传防疫措施。
衡阳市珠晖区冶金街道党员志愿者和建国里社区党员志愿者带着橘子上门宣传防疫知识、查看“两码”。
当他们气喘吁吁地爬上六楼时，接到社区居民“强塞”过来的两个橘子，“感谢有你们这样的‘衡阳群众’志愿者，你们辛苦了！”收到居民赠送的橘子，刘淑丽心里也感到特别的温暖。“我们街道有100多名党员志愿者参加了疫情防控，今天收到橘子感觉是自己做的事情得到了肯定。”刘淑丽表示，她会更加有动力继续做好志愿服务工作。
十五天的坚守
“您好，请扫场所码，测量体温……”连日来，在衡阳市珠晖区东阳渡街道珠晖南高速路口疫情防控“边点制”工作服务点，身穿“衡阳群众”志愿者马甲的罗燕不停地对过往车辆和人员进行疫情排查，耐心细致讲解防疫政策。
在衡阳市珠晖区东阳渡街道珠晖南高速路口疫情防控“边点制”工作服务点，身穿“衡阳群众”志愿者马甲的罗燕不停地对过往车辆和人员进行疫情排查，耐心细致讲解防疫政策。
罗燕是东阳渡街道金松村妇女主任也是卫健防疫专干，已在该疫情防控工作服务点坚守了15天。
该服务点设置电信联网查验设备、核酸检测临时采样点、临时隔离点。严格按照设点安全合理、物资配备充足、着装整齐规范、工作认真负责、服务文明礼貌、处置规范到位，实行24小时轮班制，对来往人员测温、督促扫码，对车牌拍照留存，确保不漏一车一人。并免费提供口罩、一次性手套、免洗消毒液等防疫物资，全力保障过往驾乘人员安全，坚决守住珠晖疫情防控的“边界线”。自3月15设点以来，珠晖南高速路口服务点共排查车辆3619辆，排查人员1.6万余人，发现红码22人，黄码275人，均按规定处置到位，有效阻断了风险渗透。
两百电话的咨询
“我的健康码为什么会变黄码？怎么申诉？”“我的行程卡带星号，怎么办？”“我在隔离酒店隔离，什么时候才能解除隔离？”3月28日，在衡阳市珠晖区疾控中心，王丽君正在接听市民咨询电话，有效回应市民关心的热点问题，正确引导市民面对疫情，做好防护。
在衡阳市珠晖区疾控中心，王丽君正在接听市民咨询电话，有效回应市民关心的热点问题。
王丽君是珠晖区疾控中心办公室主任兼学校卫生科科长，负责接听疫情咨询热线等相关工作。每次她都是细心、耐心地倾听来电者的问题，解答咨询者的难题和疑惑，有时来电人因为着急，表达不清自己想要询问的问题，她都耐心地引导，宽慰，让其慢慢说，尽自己的一份力量，及时为群众做出答复，帮助解决心中的困惑，让他们温暖回家。
清明节将至，返乡人员剧增，王丽君每天接到咨询电话达200多通。一天下来，王丽君口干舌燥、声音嘶哑，“有时连耳朵也嗡嗡作响”。为了不漏接电话，王丽君还将电话呼叫转移到自己的手机上，24小时在线随时接听，由于夜间连续接听电话，时常整夜失眠，每当咨询者对答复表示满意时，感觉一切辛劳和付出都是值得的。
来源：红网
作者：唐兰荣 谭倩
编辑：石珊
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