消费维权周报|上周房地产投诉增多,涉虚假摇号、延期交房等

旅游 澎湃新闻 2022-03-28 11:04

原标题:消费维权周报|上周房地产投诉增多,涉虚假摇号、延期交房等

上周,澎湃质量报告收到多起关于房地产公司的投诉,主要涉及虚假摇号和延期交房等问题。其中,有消费者投诉称,石家庄市东海融发房地产有限公司存在八年未交房的情况。

已解决:

消费者针对哈罗摩托车、极兔快递、京东、华为、中国电信、淘宝、志高空调的数起投诉,经澎湃质量报告介入后,消费者与企业达成一致。

其中,创维液晶电视出现内屏损坏、未成年人在腾讯游戏三天充值两万等纠纷,经澎湃质量报告介入后,消费者与平台均达成共识,对处理结果满意。

未回应:

消费者针对圣魂英雄网游、福建中豪房地产开发有限公司、石家庄东海融发房地产有限公司、北京创筑未来教育科技有限公司、鹰击长空(苏州)科技服务有限公司、中国移动乐清营业厅、华润物业、中国联通、海尔、寺库、北京中豪房地产有限公司的数起投诉,尚在协商处理中。

未与消费者达成一致:

1、85度C(苏州汇邻广场店):消费者投诉称,3月19日晚,她通过饿了么平台点了一杯85度C的海岩欧蕾可可,在其提供的奶霜中发现了苍蝇,经与商家沟通,对方拒不回应,未给出解决方案,并将其号码拉黑。

对此,85度C公司负责人回应称,消费者提供的证据不足,无法作为事实判断依据。

2、分期乐APP:消费者投诉称,2020年6月份,他下载了一个名为“分期乐”的APP,并绑定微信、支付宝及银行卡。此APP每月不断地从他绑定的银行卡扣费9.53元。消费者就此事多次联系分期乐客服,但未有结果。

对此,分期乐客服回应称,不存在消费者所述情况,双方无法达成和解。

3、江苏美味源有限公司:消费者投诉称,他在江苏美味源有限公司购买的鸡腿中吃出了毛发,要求该公司就此事进行相应赔付与道歉,但无人理会。

对此,江苏美味源有限公司的相关负责人回应称,消费者所述情况不实,无法赔付与道歉。

一周维权速报:

1、 消费者称手机保修期屏幕破裂,小米称争取免费修

消费者周先生向澎湃质量报告投诉平台反映,2021年11月9日,他通过网购平台购入了一部红米K40。2022年2月4日,他在接听电话时,手机屏幕突然破裂,彼时手机尚在保修期内。周先生联系小米售后协商维修,未得到一个合理的解决方案。

3月20日,澎湃新闻就此事联系了小米售后。客服回应称,由于消费者手机破损程度较为严重,因此维修费用偏高,消费者不愿接受,公司后续还会与消费者进一步协商。3月21日,周先生来电称,目前小米客服给出最新回复,尽量为他争取免费维修屏幕、电池和主板,更换后的零部件质保三个月。

2、 买奥迪车当天仪表盘黑屏,4S店:按规定不退换

消费者焦女士向澎湃质量报告投诉平台反映,2022年3月10日,她在一家4S店——安徽池州中迪汽车销售有限公司购买了一部奥迪Q5L汽车。当天下午,汽车仪表盘出现了黑屏的情况。她向商家反馈该问题,对方表示是汽车系统未升级的缘故导致的黑屏。但是,系统升级后这一问题仍未解决。焦女士要求商家为其办理退车或者换车服务,被告知只能更换仪表盘,这让焦女士无法接受。

3月22日,澎湃新闻就此事联系安徽池州中迪汽车销售有限公司,相关负责人马先生表示,焦女士的退换车理由不符合汽车销售“三包法”中的7日免费退换条款,拒绝退换车符合公司规定。

一周消费预警:

保健食品标志管理拟出新规:最小销售包装应当标注标志

市场监管总局组织制定了《市场监管总局关于加强保健食品标志管理的公告(征求意见稿)》,3月21日起面向社会公开征求意见。

根据征求意见稿:保健食品标志为依法经注册或备案的保健食品的专有标志,保健食品最小销售包装应当标注保健食品标志。保健食品标志应当为国家市场监督管理总局规定的图案,按照等比例标注在主要展示版面的左上方,清晰易识别。保健食品生产经营者可以在生产经营场所、专区专柜等位置使用保健食品标志。保健食品标志可根据实际需要按样式等比例变化,但不得变形、变色。非保健食品不得冒用、盗用保健食品标志。意见反馈截止日期为2022年4月21日。

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