王璐瑶 设计
“无地址的快递，我们会尽力为您送达。”“受人力所限，请大家尽量少点不必要的外卖。”
近日，上海市宝山区大华二村居委会的一封公告在网上被热传。
公告语气诚恳，除了有温馨提示和问候语，还谈到了小区封控期间居民收快递、点外卖的情况，以及对独居老人、重病患者的关注。
小区公告 本文图片均由受访者提供
3月25日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从宝山区了解到，这样的公告，大华二村一居、二居每天会发布，受益于其中信息，小区的独居老人们享受到了免费配送的三餐，患者也能及时就医。
大华二村一居书记严麟告诉记者，3月14日，得知小区封控后，居民有些恐慌情绪，小区居委马上成立指挥部，大华二村的一区、二区两居委一起行动，组建各楼道微信群、及时发布告知书，给居民讲明白封控管理要求及核酸检测事项。
而每一份公告，都是大华二村封控指挥部临时党支部书记徐巍执笔，他是宝山大场镇党委委员。每晚例会，他们都要总结一天的工作，复盘工作中存在的问题和需要改进的地方，再布置第二天的工作。
大华二村一居、二居公告内容一致，并共同执行，主要围绕当前最需要改进的方向，如点外卖、收快递、药品配送等，都是关乎居民切身利益的事项。严麟说，只有解决了居民的后顾之忧，大家才会配合。
起初，居民对公告不认可，主要是由于没有正式文件，慢慢随着文件下发也得到了好转。居民们从接受，到后来每天都有人急着问公告什么时候发，这种变化，也彰显了对居委工作的认可。
记者了解到，大华二村一居、二居封控时间是14天，但还需根据最后一次的核酸检测结果来定夺。目前，小区还未解封，到26日已是第13天。因封控多日，居民情绪难免有所波动，大家最关切的是什么时候解封，还有人想出楼道走走。居委会工作人员通过电话耐心安抚，也会安排女同事和志愿者去劝说，尽可能和居民保持良好的沟通。
大华二村一居、二居一带多是1995年修建的老房，小区有三千多户居民，67%以上是老人，大多年龄超75岁，独居老人有200名左右。
小区内患高血压、糖尿病、肿瘤疾病的老人不在少数。因此对到指定医院配齐药物、外出就医的需求非常高，这就需要小区抓紧协调医疗机构和120转诊，在封控期间化解居民看不上病、吃不上药的紧张和担忧。
严麟说，指挥部成立后，他们立即组建后勤保障及志愿者后勤保障、居民快递保障、医疗保障、矛盾协调组等小组，其中医疗保障中，有120急救，也有居民就医和配药。矛盾协调组也涵盖解决诸多居民生活琐事，如：水管漏水、煤气管道漏气、下水道堵塞等。
严麟介绍，封控小区内老人的餐食一律由志愿者送到家里。送到还要询问老人身体状况，记下来定期慰问，“有的老人卧床不起，且又在封控楼道，小区志愿者会穿着隔离服，做好防护措施再送到楼上，老人每天吃的跟小区工作人员工作餐一样，全免费送上门。”
小区有一位92岁老人，身体状况不错，习惯了家人做的饭，吃不惯送的饭菜。于是，志愿者每天点对点到小区门口，接过老人女儿送的饭菜，再给老人送上楼。
近几天，小区一位17岁的女孩因为一些小事有了抑郁倾向，从家里跑了出来。
严麟说，当天下午雨很大，女孩父亲伞都没撑，着急跟大伙说：“帮帮忙，求求你们赶快帮我组织人去找，谢谢你们。”
严麟一听吓坏了，居委和志愿者全部穿着隔离服整个小区去找。小女孩原来是躲在小花园墙角边的绿化带，她告诉大家，不想待在家里。
居委和志愿者安慰开导了女孩一番，才知道她因父母离婚分居，加重了抑郁病情。
严麟回忆，女孩个子高高瘦瘦，被找到时还有点冷得发抖。志愿者及时给她穿上雨披，找来一些零食和饮料，这些原本是志愿者自己家人和朋友们的“投喂”，他们不舍得吃，东凑凑、西凑凑，拿了一堆给了这名女孩。
目前，女孩已被送去上海市精神卫生中心治疗，她的父亲给大家反馈说，女儿病情比较稳定，已在医院配合治疗。
小区居委和志愿者也和这位父亲沟通说，孩子生长发育期，可能产生逆反心理，和自己的爸爸交流不透彻，才会有过激行为。
大家希望，等他女儿恢复好了以后，回来尽量正确引导，“女儿还小，不要说一些刺激她的话，还是要和女儿多沟通。”小女孩的爸爸也表示愿意配合。
