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全国本土感染者仍在快速增加，为防止疫情扩散，北京健康宝会向五类人群弹窗、提示履行防疫义务。各类弹窗如何解除？没去过风险点位为何被弹窗？履行完义务弹窗为何还在？对于市民们的咨询，12345热线与有处理经验的社区进行了解答。
12345上线智能语音助手
解惑“弹窗”
“北京健康宝弹窗问题请按1”“您可以对我说弹窗的编号”“请问您是否居住在北京”……近期，市民拨打12345市民服务热线时会听到一个专门的健康宝弹窗咨询通道。这是刚刚推出的北京健康宝弹窗智能语音机器人服务，市民可根据语音提示回答简单的信息，获得精准的北京健康宝弹窗政策解释或人工座席服务。
据了解，12345市民服务热线按“1”为该智能化服务，主要回复简单的弹窗咨询问题并由智能机器人告知具体的解决方法；如果需要人工服务，可以直接通过按“2”进行排队咨询。
来源：北京日报
编辑：suki
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