来源：新华每日电讯综合自 半月谈 新媒体（评论员孙飞）、 深圳晚报（记者曾贤平）
近日，一位早餐店老板在深圳卫健委公众号留言，连用3个“崩溃”，“发泄式”倾诉因疫情停摆、生活困难的遭遇，个中辛酸触动了无数人的心。峰回路转，他的留言获得了基层部门的重视和快速反应，后续可以通过正常程序继续“两点一线”经营城市保障性餐饮行业。正如网友点赞“这才是深圳速度”，此事温暖了早餐老板和网友的心，也凸显疫情防控特殊时期的“城市温度”。
今年28岁的赖林远，居住在深圳市南山区西丽街道曙光社区茶光村，在隔壁的松坪山社区开了一家早餐店。15日凌晨得知茶光村封闭管理后，担忧生意受影响，叠加生活不顺和家庭变化，辗转反侧的他凌晨2点多在深圳卫健委公众号留了言，质朴的言语、脆弱的心境跃然纸上。
成年人的生活没有“容易”两个字，走出困境首先要靠自己。无心之举的留言后，赖林远15日上午安定心情、振作起来，想到政府通告中保障市民基本需要的餐饮类企业可以营业，就给早餐店所在的松坪山和民街市打了电话，并收到了松坪山和民街市管理方送来的“疫情期间出入证明”。
基层政府的快速反应，更是让人心生暖意。几乎在同时，赖林远所在的辖区南山区关注到了留言情况，并联系卫健委公众号，希望获得他的联系方式。15日下午，赖林远居住地的西丽街道曙光社区工作人员，上门为他详细讲解了社区的防疫安排，并联合早餐店所在地的松坪山社区对他的情况进行了核实，证明此前开具的出入证明有效。
“一开始卫健委让我留电话，我以为是简单地问一下情况，没有想过社区工作站的人会直接上门。”赖林远说。16日，赖林远凌晨2点就起了床，去店里忙活起来，做起了包子。“昨天没有开业，今天早点来店里准备一下，只要能去营业，就可以看到希望。”
疫情期间，一些特殊群体和困难群众由于抗风险能力较弱，可能会面临一些突发性、紧迫性、临时性的生活困难。此时，反映民生诉求的渠道更畅通一些，政府部门考虑民生困难更充分一点，帮扶政策制定更周密一些，落实处理更快速一点，方能解决好困难群众的现实难题，凝聚起众志成城防控疫情的磅礴之力。
疫情重压下，生活的重担有时让人“崩溃”，但深圳基层部门对一条留言展现出的“深圳速度”，支撑住了早餐店老板的“3个崩溃”，其背后是城市基层治理的应有温度，更是城市良好营商环境的反映。当下，疫情中的群众太需要这样的支持，我们的基层治理更需要这样的精神！
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“深圳南山区想和您联系，可否提供电话？”
“茶光村封了，我一个快30岁的男人，一个人支起一个早餐店……”
在深圳卫健委微信公众号3月15日凌晨2点发布的一则推文下的评论区，一位网友写下了一条反映自己诉求的留言。
没想到，这条留言几分钟后就获得了运营人员回应——“南山区想和您联系，可否提供电话。”
更令这位网友没想到的是，当日南山区委相关人员和网友所在社区的党委，就上门进一步了解诉求，并送上关心慰问。
这名网友真名叫赖林远，住在南山区西丽街道曙光社区茶光村。
2019年，他和妻子在隔壁的松坪山社区开了一家售卖包子、豆浆等早餐的小店。
赖林远告诉记者，刚开业时，店的生意还不错，但后来新冠疫情来袭，生意受到了一些影响，进而还影响了自己情绪，所以就在深圳卫健委的公号上留了言。
“当时也没多想，说穿了就是宣泄一下情绪， 没想到一时就有这么多部门和相关人士注意到，而且还实打实帮我解决了一些实际问题。”
他说，自己非常喜欢深圳这座年轻又充满希望的城市，经营好这个早餐店是他努力立足深圳的希望。
赖林远说，上个月还挣了一点钱，但进入3月份，情况就非常严峻了，特别是近日所住的茶光村被列“封控区”。刚好看到深圳卫健委凌晨的推文，就在留言中表达了自己的感慨。
他说，曙光社区工作站当日下午就与他取得联系，10多分钟后就到达他的住处，还带着食品、水果等慰问品。
曙光社区党委书记廖志康当面跟他解释了依照疫情防控指令对茶光村进行围合管理的原因，详细了解了他的诉求，并依照相关规定为其解决了难题。
廖志康提出， 社区防疫人员每天需要大量早餐，希望可以由他的早餐店来供应。“听到社区书记这样的提议，实在是太暖心了。”
“没想到各级党委政府这么快就能听到我的声音，也没想到他们这么快登门来慰问和安抚，我当场眼泪都快掉下来了。”
赖林远说，他本人是非常理解疫情防控政策的。“无论是我们做生意的也好，社会上各行各业的市民也好，我相信每个人都想疫情能够快点结束，所以我们一定要配合政府防疫工作，不能添乱。”
15日晚，记者联系到曙光社区党委书记廖志康。
廖志康说：“前期我们通过社区的心理咨询师跟他取得联系，了解到他有点焦虑，也知道他一个人扛起家庭重任很不容易，所以了解到相关情况就尽快去上门关心慰问他。”
廖志康介绍，前去赖林远住处后，对其宣讲了社区实行严格围合管理的政策，并叮嘱鼓励其在遵守并做好疫情防控工作前提下，好好经营早餐店。
“我留了电话给他，如果日后有需要，可以跟社区与我随时联系。”对于提出与赖林远合作，供应抗疫人员早餐的问题，廖志康表示，正与其协商后续细节。
廖志康还介绍，社区始终把战疫时期的民生问题、服务问题作为工作的落脚点，“我们有很多听取群众诉求的电话与渠道。市里有，区里有，街道有，我们社区也有，24小时值守，是非常畅通的。”“居民有任何诉求都可以跟我们联系，我保证一定会及时、全力提供相关服务或进行积极沟通。”
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