案例：陈桥生等12名湖南游客联名写信，投诉海南某旅行社及导游向他们收取所谓的“老人费”。旅行社方面自称收取“老人费”的理由是：由于海南省是旅游目的地，有些旅行社在实际操作过程中，采取不正当竞争的做法以低于成本价接待团队，导致在接待中要增加部分消费项目才能有利润。而老人的消费能力相对较低，所以要求增收100元/人的“老人费”。
法规：《规定》明确指出，在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用，旅游者也可以要求返还。
解读：海南中职旅因擅自改变旅游行程被罚10万元，当事导游被罚1万元。记者了解到，目前国内仍有一些地方存在不规范的旅行社收取“老人费”的现象。游客如果再遇到类似的情况，可根据《规定》要求旅行社退还这笔费用。
（来源：华东旅游报）
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