喝咖啡的账单上多出10%的服务费和6%的增值税,而商家只在价目单下方用很小的文字和模糊的语言进行备注。这是否存在价格欺诈?
近日,四川成都的尹女士向澎湃新闻(www.thepaper.cn)反映,她在成都太古里博舍酒店the temple house咖啡厅就餐,结账时被告知要加收10%的服务费和6%的增值税。尹女士认为,咖啡厅未在显著位置明码标价,存在价格欺诈嫌疑。
尹女士称,她10月2日在该餐厅消费,结账时小票上饮品是82元,但账单上有10%的服务费和6%增值税,总计被要求支付95.61元。“他们餐牌上也有写加收增值税的提示,但位置不明显,服务员事前也没进行相关提示”。
尹女士介绍,他们菜单最下方的确有备注,但菜单较大,规格估计至少是60cm×30cm,而备注是在下方边缘,一排很小的字体,不易察觉。
澎湃新闻注意到,咖啡馆餐牌最下方确有一排备注提示,具体内容为:“需加收10%的服务费和账单总额6%的增值税”。尹女士认为,备注并不能代替“明码标价”。
她说,2022年7月1日实施的《明码标价及价格欺诈规定》关于经营者不得实施的价格欺诈行为,明确规定为:不标示或者显示弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。她认为,该商家的价格标示符合价格欺诈行为。
事后,尹女士对该商家的行为向当地相关部门投诉。她说,希望有关部门能对其调查及处罚,并要求其修改餐牌,标示实际价格。
对此,澎湃新闻采访了锦江区税务局,一名工作人员表示:“成都市少部分商家确实有这样标价的情况,为了让消费者看得清楚,所以将收银条专门设置成商品是多少钱,应该为该商品付的增值税是多少钱。严格来说,只要商家在税务局正常缴了税。这种情况可以向商家索取发票。”
锦江区市场监督管理局经调查核实之后也向尹女士回复表示,咖啡馆菜单(餐牌)上有这样一个费用收取的提示,确实字很小,市场监管部门可以建议整改,但不能处罚和强制整改。
澎湃新闻注意到,增值税是指针对商品在流转过程中所产生的增加价值或商品的附加值征收的一种流转税,实行价外税,也就是由消费者负担。增值税是餐饮行业需要缴纳的税种,餐饮业小规模纳税人增值税税率为3%,餐饮业一般纳税人增值税税率为6%。目前,我国物价局和工商局尚未就商品标签中是否该将商品价铬与税额分开标注做出明确规定,只要商家依法纳税即合法。
针对消费者的质疑,该咖啡厅工作人员向澎湃新闻表示,会联系专人回应此事,截至发稿时记者暂未收到商家的回复。
四川律师冷鑫鸿认为,咖啡厅的问题在于是否明确告知,不能消费者事前看到一种价格,付款时变成了另一种价格,这不符合我们平时的消费习惯。商家不能按照自己所谓的“习惯”来约束消费者。对消费者而言,事前看到的价格和结果价格需要保持一致。“就是说我按餐牌上标示的价格付款后走得了路。”如果消费者身上刚好有价格标示的那么多钱,按这个计划消费了,结果钱不够,走不了,这不很尴尬?显然这样的标价增加了消费的不确定性。
冷鑫鸿认为,这种带有“隐藏性”的标示是不合适的,必须明码实价。他说,在国外不少地方购买商品,会发现他们也将税费单列,但明示了商品价钱和税收各是多少钱,两项相加是多少钱,每一项商品的价格构成和总价一目了然。现在商家既然选择了这种价格公示形式,何不如做得更彻底一点呢?