“滞留游客全县A级景区明年免费畅游。”10月6日，凤凰县对滞留游客的致歉信引发网友关注。当日，受疫情影响，湘西州凤凰县在城区临时实施全域静默管控。同时，张家界市对永定城区街道、武陵源区全域实行临时性静态管理。据摸排，全省滞留游客4926人，其中湘西州凤凰县1454人；张家界市334个团队，3472人，其中永定区856人，武陵源区2616人。
面对省内多地多点突发疫情的严峻形势，做好滞留游客后勤服务保障工作，湖南省文化和旅游厅坚决扛起疫情防控的政治责任，迅速成立由厅主要领导任组长的滞留游客服务与离湘工作专班；加强值班调度，及时帮助属地文旅部门协调解决跨省及跨市州需要协调解决的问题；指导督促属地文旅部门对滞留游客进行妥善安置、做好心理安抚工作，在游客开展核酸检测及吃住行上协调相关部门和行业组织提供最大帮助；要求属地开展志愿服务，帮助游客答疑解惑和解决实际困难。
张家界市和湘西州均已组建政府分管领导任组长，文化旅游、公安、卫健、交通等部门主要负责人为成员的工作专班，开展游客劝返、心理疏导、提供后勤保障、组织核酸检测、游客离湘准备等工作。目前，滞留的所有游客均入住酒店。
全省文旅系统积极响应，及时有效应对突发疫情，共同凝聚同心抗疫的强大合力。10月4日起，凤凰县全境10个A级景区和45个文化娱乐场所全部关闭，累计处理游客退票44862人，合计661.7万元。此外，根据疫情防控最新要求，10月4日起，韶山市全域密闭场所运营活动暂停。10月5日起，湖南博物院、长沙非物质文化遗产馆临时闭馆，岳麓山景区入园人数上限下调至5万人。10月7日起，南岳衡山所有景区景点和全区所有宗教活动场所暂停对外开放。
国庆假日以来，全省文旅系统统筹抓好疫情防控、安全生产和市场复苏，保障假日旅游市场“安全、有序、优质、高效、文明”。10月1日至7日，全省累计接待游客1264万人次，实现营业收入133.86亿元。
下一阶段，湖南省文化和旅游厅将认真贯彻落实习近平总书记关于经济要稳住、疫情要防住、发展要安全的重要指示精神，积极主动做好全省文化旅游系统疫情防控工作，加强统筹协调，完成省疫情防控指挥部交办的工作任务；加大督导暗访力度，督促落实属地责任、文旅企业主体责任、文旅行业监管责任、个人防护责任，按照四不两直办法，深入实际，排查问题隐患，及时督促整改落实；强化防疫知识的宣传普及；严格按照疫情防控指挥部的要求，做好文旅系统疫苗接种、核酸检测等工作，落实好重点岗位重点人群重点监测。
