（通讯员周英 向秋霜） “尊敬的文旅领导：感谢您的及时帮助，让我们很幸运第一时间踏上回家的路。祝福您好人一生平安！在此也感谢你们时刻给我的精神安慰、鼓励我、帮助我，在此一并谢谢。欢迎你们来上海玩！” 10月8日， 在返乡的高铁列车上，上海游客施宏卫给武陵源区文化旅游广电体育局局长向延初发来了感谢短信。
了解旅居游客需求
引导外国游客查询健康码信息
协调车辆有序组织游客返程
为游客做好政策解释工作
按照疫情防控工作部署，武陵源区文化旅游广电体育局第一时间成立游客服务组、应急处置组等多个工作专班，全面做好旅居游客的服务保障工作，让他们留得安心、走得顺利。三部服务电话24小时接受游客咨询；二台保障专车、6名工作人员24小时为游客服务。并城区范围内游客集中的大型酒店安排专人驻守，协调指导酒店做好游客的统计、后勤保障及核酸采样、返程安排等保障工作。
在该局的微信工作群中，笔者看到全局干部职工服务游客的种种暖心之举：游客现服的药服完了，工作人员第一时间联系区内各大药房采购，甚至还专程到市区去购买；游客有情绪、发牢骚，驻点的工作人员耐心解释、疏导；有的游客不能吃辛辣，工作人员为他们配送了不同口味的简餐；游客开始返程，工作人员一一核对车次、个人健康信息，热情地将他们送上车……
真心真情，能办到的尽全力办到位。对还有少量游客旅居武陵源暂时不能返乡，统一安置、统一管理，安排保障充足的生活物资，并提供心理疏导、上门核酸检测、送医送药等服务。同时，积极为他们返程作好前期准备。山东游客李先生说，这次没有游完的行程，待疫后一定再来重游。
