旅游一直与危机相伴，但旅游从未倒下。2020 突如其来的 新冠疫情，导致国际旅游业断崖式下降，但疫情影响是暂时的， 一系列国际合作、政府行动和行业自救等应对都是卓有成效的。 疫后旅游市场振兴不是要简单地回到过去，而是要积极地谋划 未来。要加快构建国内、国际相互促进的旅游业发展新格局， 善用科学技术、文化创意、艺术时尚来引领旅游业的高质量发 展，为全球旅游业繁荣振兴提供思想引领和政策支撑。要进一 步提升游客、企业员工和社区居民的满意度和获得感，更加关 注包括但不限于环境变化、妇女和儿童保护、弱势群体权益、 动物福利等重要议题，在应对危机和挑战中，把旅游业导向一 个更繁荣和可持续发展的未来。
科技发展丰富和创新旅游体验方式。亚马逊上线了虚拟旅游体验服务 Amazon Explore， 采取直播的形式让用户通过视频互动学习和探索新鲜的地方，部分项目也支持直接购物功能， 体验项目包括墨西哥城游走观光、布拉格老城区漫步、个性化商店导购、日本寿司制作教程等。 Klook 正与泰国旅游局合作开展“泰国安全与健康标识认证（SHA）”项目，为旅游业的重启 做好准备，并提升游客疫后赴泰国旅游的安全感。德国国家旅游局与百度知道率先启动了复苏 计划，百度知道推出“知行计划”，以“云游德国全知道”为主题，数字化推广为手段，展开 一系列合作，携手打造多元问答互动生态。谷歌正与连锁酒店合作，将 Nest Hub 智能显示屏 和谷歌助手引入酒店客房。 特色文化催化旅游业态创新。随着各国对本国特色文化的深入挖掘，文化和旅游呈现出良 好的融合态势，催生诸多旅游产业形态。2019 年，巴黎英雄联盟 S9 全球总决赛，电子竞技现 场观战的观众约有 5 万人，人气与世界足球杯赛场的人气相当。2019 年，德国国家旅游局与 包豪斯大学联合会，推出度主题“百年包豪斯”，通过虚拟技术打造出魏玛包豪斯学院里的房 间，让互联网访客身临其境，从文化旅游角度向经典致敬。澳大利亚为了让外来游客深度体验 本地独特历史文化，推出“城市徒步游”，如“弗里曼特尔 2 小时徒步游”可以让游客参观澳 大利亚殖民时期的监狱和当地著名的佛里曼特尔集市。
市场主体积极探索转型升级。随着疫情防控逐渐常态化，许多旅游从业者开始想方设法“突 围”，探索行业转型升级的路径。在中国旅游社交分享网站“马蜂窝”上，最近，“欧来欧去” 华人旅行团的号在直播频道活跃起来，每一期直播都选择欧洲某一处旅游胜地通过“云旅游” 欣赏异国美景，了解当地文化风俗，如“跟着达芬奇密码解读巴黎”“徒步布达佩斯第一大道 小香街”“英国的小罗马——温泉圣地巴斯”等。