6月13日18:28，南京市急救中心接到一通求救来电，电话接通后只能听到微弱的喘息声，但无法获取有效信息。危急关头，接线调度员立即查找来电定位，为病人的救治赢得了宝贵时间。
南京市急救中心调度员吴西西回忆，当时电话里面病人的声音很虚弱，只有喘息声和含糊的“头疼”，询问病人地址已经说不清楚。考虑到情况紧急，吴西西立即查看急救中心的来电定位系统，锁定了患者的大致范围，随后又在警方协助下，进一步确认患者的具体位置。二十多分钟后，急救人员成功找到这名求救患者。
被找到时，患者仍在气喘，经初步判断是急腹症，而患者本人独居，并没有家属在身边，这才导致无法清楚表述位置。急救人员迅速把患者送到附近医院接受治疗，避免了病情进一步加重。
南京市急救中心办公室主任国立生介绍，南京市急救中心于2019年开始建立"120"来电定位系统，目前已经实现了中国移动和中国电信手机用户的呼救定位功能。呼救定位功能辅助急救人员尽快找到患者，更好更快地提供急救服务，随着通信技术不断发展，呼救定位率和定位精度也在不断提高。
急救人员提醒，市民拨打120时，要根据调度员的引导，说清楚所在的详细地址，或者描述标志性建筑；如遇特殊情况，可以请周围人员帮助接听电话，或者尽可能提供关键信息。同时，应当简明扼要地描述病情，方便救护人员提前做好救治准备。最后，保持电话畅通，等待急救医生的进一步联络。