11月初冬，四海宾朋“线上、线下”齐聚福州。由文化和旅游部、福建省人民政府主办，省文旅厅与福州市人民政府承办的第七届海丝国际旅游节于 11月23日在福州启动，持续至12月中旬结束。福州车站紧紧抓住契机，大力开展营销，做好安全、服务保障工作，与盛大活动环环相扣、形成一体，共享“海上丝绸之路”盛宴。
海丝国际旅游节是目前全国唯一以“海上丝绸之路”为主题的综合性大型国际旅游节，搭建了对外展示、优势互补、互惠互利的全新旅游区域合作平台。该旅游节带来了潜在客流增量，并给予省会高铁站服务窗口展示形象的战略机遇。在当前疫情防控的背景下，福州火车站注重全程引导“暖服务”，强调疫情防控“硬实力”，通过“微”端自媒体宣传，充分“嫁”接综合性大型国际旅游节流量，借以提升高铁站品牌“含金量”。
海丝国际旅游节期间，作为省会高铁服务第一窗，福州火车站携手“八闽第一站”公共服务平台、曙光志愿者服务团队，共计57名志愿者为来自四面八方的旅客提供精确引导、进出站帮扶，竭诚为来自八方的旅客朋友们提供优质服务。志愿服务者们按照网格化管理，两人一小组，分布在进出站口、售票大厅、候车室、中转换乘通道等人流量相对较为密集场所，维持秩序，指引出站、换乘，提供旅馆、出行线路咨询，帮助旅客无缝对接公交、地铁、的士，以及站内其他方向高铁动车中转，确保客畅其行。
此外，福州火车站高度重视疫情防控，协调地方防疫部门，全力以赴做好候乘大厅、进出通廊等公共场所每日两次的全覆盖消杀，对电梯扶手、按钮，以及餐桌、自助购票、刷证机表面等高频接触地方，不间断滚动消杀，并加强检查监督。同时，还加强测温、健康码核验、引导旅客佩戴口罩、保持间隔距离乘车等措施落到实处，确保海丝国际旅游节高铁站旅行环境洁净、安全。
旅游节期间， “海丝奇妙夜”文旅体验活动、“爱旅游 爱生活”2021福建旅游交易会将同期举行，配套举办的第十二届温泉国际旅游节将持续到12月15日。(通讯员：何卫东、江曲)
